icon

Sygic GPS Truck & Caravan Navigácia

Offline GPS Navigácia pre kamióny a karavany s mapami a trasami pre veľké vozidlá

GPS pozícia sa neaktualizuje, problémy s GPS

Niekedy aplikácia zobrazí správu, že sa pokúša získať polohu. Väčšinou to trvá iba chvíľu, ale v niektorých situáciách môžu nastať komplikácie. Vaše zariadenie Váš nemôže lokalizovať kvôli jednej z nasledujúcich príčin:

  • Nachádzate sa v budove, tunely alebo na pozícii kde je GPS signál blokovaný nejakou fyzickou prekážkou. Vzhľadom na to, že GPS signál nedokáže prejsť cez pevné prekážky, môže trvať dlhšie než sa k vám GPS signál dostane ak vôbec. Preto akékoľvek riešenie GPS problémov musí byť realizované vonku, s čistým výhľadom na oblohu, neblokovanú budovou ani nijakým iným objektom.
  • Pokiaľ ste vypli služby polohy v nastaveniach Vášho zariadenia. Nastavenie polohy musí byť zapnuté celý čas počas používania GPS Navigácie.
  • Doplnkové informácie o polohe (tzv. A-GPS) z mobilnej siete sú preťažené, poškodené alebo sa neaktualizujú. Táto príčina môže mať za následok dlhšie získavanie polohy (čo by normálne nastalo okamžite).

Nižšie nájdete interaktívneho pomocníka, kde Vám ponúkame krátky postup na riešenie takýchto problémov. Po ich vykonaní stačí stlačiť tlačidlo "Áno" alebo "Nie" - ak stlačíte "Nie" nachádzajúce sa pod týmto postupom, ponúkne sa Vám ďalšia sada krokov:

1. Vynútiť zastavenie/Vymazať údaje a Obnoviť pôvodné nastavenia

Reštartujte zariadenie a choďte do Android nastavení > Aplikácie > Sygic Truck > Vynútiť zastavenie, Vymazať údaje. Spustite Sygic Truck, choďte do Menu > Nastavenia > Ďalšie nastavenia > Obnoviť pôvodné nastavenia.

Pomohla Vám táto rada?

2. Reset A-GPS dát

Ak problém pretrváva, prosím nainštalujte si aplikáciu GPS Status & Toolbox. Spustite ju a ťuknite na ikonu kľúča (Nástroje) > Správa stavu A-GPS > Vymazať.

Pomohla Vám táto rada?

3. Kompletné preinštalovanie aplikácie

Ak ani to nepomohlo problém vyriešiť, prosím vykonajte Kompletné pre-inštalovanie aplikácie.

Pomohla Vám táto rada?

4. Zváže hardvérovú chybu

Ak ani jeden z predošlých krokov nepomohol, odporúčame zvážiť chybu GPS modulu (hardvéru) a kontaktovať výrobcu alebo predajcu zariadenia pre reklamáciu GPS čipu.

Pomohla Vám táto rada?

Ďakujeme, že ste použili nášho interaktívne pomocníka. Teší nás, že Vám pomohol vyriešiť chybu. Prajeme Vám pekný deň a šťastnú cestu so Sygicom!

Ak žiaden krok tohto interaktívneho pomocníka nepomohol, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom modrého tlačidla Napíšte nám. Poskytnite nám prosím vo Vašej správe nasledovné snímky obrazovky

  1. Snímok z aplikácie Sygic, keď Vám ukazuje nepresný signál
  2. Snímok z aplikácie GPS Status, kde je Vaša poloha zistená správne.

Tieto informácie sú veľmi dôležité pre riešenie problému, prosím, poskytnite nám ich.

Napíšte nám

Naspäť na prehľad

Nefunguje sťahovanie máp

Napíšte nám

Ak ste nenašli odpovede na Vaše otázky v našich článkoch, manuáloch alebo videách, prosím kontaktujte nás vyplnením tohto formuláru. Náš tím zákazníckej podpory Vás bude kontaktovať v priebehu nasledujúcich 48 hodín.