Nefunguje sťahovanie máp
Pokiaľ sa aplikácia zasekne počas sťahovania máp alebo sa sťahovanie nikdy nedokončí napriek viacerým pokusom, skúste použiť nášho interaktívneho pomocníka nižšie.
1. Vypnite a znovu zapnite Vaše zariadenie.
Týmto krokom môžeme v prípade, že problém pretrvá, vylúčiť systémovú chybu.
Pomohla Vám táto rada?
2. Skontrolujte si zostatok pamäte na úložisku
Uistite sa, že máte dostatok voľného miesta v úložisku Vášho zariadenia alebo na SD karte.
Pomohla Vám táto rada?
3. Skontrolujte si pripojenie
Skúste použiť webový prehliadač a uistite sa, že ste pripojený k internetu – pokiaľ nie ste, tak máte problémy so sieťou, reštartovanie routeru väčšinou pomáha.
Pomohla Vám táto rada?
4. Skontrolujte, či pripojenie neblokuje iná aplikácia
Skontrolujte, či Firewall, antivírus alebo iná aplikácia neblokuje sťahovanie. Odporučili by sme ich kvôli tomu vypnúť, prípadne odinštalovať. Chápeme, že dané aplikácie používate kvôli ochrane Vášho zariadenia, avšak potrebujeme preveriť, či nespôsobujú tento problém.
V minulosti sme riešili prípady, kedy iná aplikácia blokovala spojenie aplikácie s naším serverom. V takých prípadoch pomôže jedine danú aplikáciu buď vypnúť alebo dočasne odstrániť - napríklad rôzne VPN aplikácie, remote desktop aplikácie, dokonca aj niektoré ad-blocker aplikácie dokázali prerušiť spojenie, atď.
Pomohla Vám táto rada?
5. Obnovte pôvodné nastavenia
Spustite Sygic GPS Truck & Caravan aplikáciu a choďte do Menu > Nastavenia > Ďalšie nastavenia a vyberte „Obnoviť pôvodné nastavenia“. Reštartujte aplikáciu.
Pomohla Vám táto rada?
6. Skúste použiť aplikáciu na inom zariadení
Pokiaľ máte k dispozícii iné Android zariadenie, skúste stiahnuť mapy tam. Pokiaľ to nejde na oboch zariadeniach, skúste sa pripojiť k inej sieti - či už Wi-Fi alebo mobilným dátam, alebo stiahnuť inú mapu.
Pomohla Vám táto rada?
Ďakujeme, že ste použili nášho interaktívne pomocníka. Teší nás, že Vám pomohol vyriešiť chybu. Prajeme Vám pekný deň a šťastnú cestu so Sygicom!
Pokiaľ problém stále pretrváva, prosím kontaktujte nás a priložte nasledovné informácie:
• Ktorú mapu ste sa pokúšali stiahnuť.
• Názov zariadenia, ktorý nájdete keď si otvoríte Sygic GPS Truck & Caravan Navigation aplikáciu v Menu > Nastavenia > Informácie > Informácie o produkte.
• Čokoľvek, čo si myslíte že by nám mohlo pomôcť identifikovať problém.