Sygic Truck Navigation startet nicht, stürzt ab, friert
Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Verhalten in der App begegnet sind. In diesen Artikel finden Sie viele Schritte zur Fehlerbehebung, die bei der Lösung solcher Situationen hilfreich sind.
Wenn Sie während der Ausführung der App eine Systemmeldung erhalten, dass die App nicht reagiert oder nicht mehr funktioniert, melden Sie dies bitte mit der Feedback-Option.
Unten finden Sie unseren interaktiven Fragebogen, mit wo Sie m!ogliche Schritte zur Behebung des Problems finden:
1. Schalten sie Ihr Gerät aus und wieder ein
Versuchen Sie Ihr Gerät aus- und wieder einzuschalten, um zu versichern, dass der Fehler nicht durch Zufall oder einen Systemfehler verursacht wird.
Wurde damit der Fehler behoben?
2. Erzwingen Sie den Stoppen und löschen sie den Cache
Wenn die App nicht mehr reagiert oder dieses Verhalten erneut auftritt, versuchen Sie die App zu beenden und den Cache der App zu löschen, indem Sie die Einstellungen Ihres Geräts > Anwendungsmanager > Sygic Truck Navigation verwenden.
Wurde damit der Fehler behoben?
3. Können Sie die App ausschalten?
Wenn die App nicht startet, überspringen Sie bitte diesen Schritt. Gehen Sie ins Menü > Einstellungen und wählen Sie "Standardwerte wiederherstellen". Schalten Sie die App aus und wieder ein. Dies sollte hilfreich sein, wenn bei den Einstellungen ein Problem aufgetreten ist.
Wurde damit der Fehler behoben?
4. Ist die App im Internen Speicher, oder SD Karte?
Wenn Sie die App auf einer SD-Karte gespeichert haben, verschieben Sie sie in den internen Speicher. Wenn das Problem nur auftritt, wenn Sygic Truck Navigation auf einer bestimmten SD-Karte installiert ist, liegt wahrscheinlich ein SD-Kartenfehler vor. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Sie können die Karte formatieren lassen (Sie werden dabei alle Daten verlieren, die dort gespeichert sind, Sichern Sie sie bitte daher auf ein anderes Medium)
- Ersetzen Sie Ihre SD Karte mit einer anderen. Wenn der Fehler wegen einer Beschädigung der Karte besteht, dann werden Sie sie sowieso ersetzen müssen, um Sygic weiter auf Karte zu nutzen.
Wurde damit der Fehler behoben?
5. Als Letzte, versuchen Sie bitte die App komplett zu reinstallieren
Die Sygic Truck Navigation App für Android kann einfach so reinstalliert werden, indem Sie die Anwendung über den Google Play Store oder über Ihre Einstellungen des Geräts > Anwendungen deinstallieren. Anschließend brauchen Sie die Anwendung wieder über den Google Play Store laden.
Wurde damit der Fehler behoben?
Vielen Dank, dass Sie unseren interaktiven Fragebogen benutzt haben. Wir freuen uns, dass das Problem jetzt gelöst ist. Einen schönen Tag noch und sichere Reisen mit Ihrem Sygic!
Wenn keiner der Schritte in diesem interaktiven Fragebogen bei der Lösung des Problems geholfen hat, wenden Sie sich an uns bitte mit den folgenden Daten (je mehr Daten Sie uns geben können, desto früher können wir das Problem beheben), sodass wir Ihnen effektiv helfen können um sie zu lösen:
• Ihr Gerätemodell, bei dem dieser Absturz auftritt.
• OS Version
• Sygic Truck App Version (diese Informationen finden Sie unter Menü > Einstellungen > Über oder im Anwendungsmanager des Android-Systems > Sygic Truck).
• Gerätecode (diese Informationen finden Sie auch im Menü > Einstellungen > Über).
• Beschreiben Sie bitte die Schritte, die Sie ausgeführt haben, vop Ausschaltung der App, bis sie abgestürzt oder eingefroren wird
• Genaue oder ungefähre Uhrzeit und Datum, wenn die App abgestürzt ist oder nicht mehr reagiert hat.
• Wie oft kommt der Absturz vor?