Sygic Truck Navigation nejde spustiť, padá, zamŕza
V prvom rade sa Vám chceme ospravedlniť za takúto skúsenosť. Nižšie nájdete nášho interaktívneho pomocníka, kde nájdete bežné riešenia podobných problémov.
Pokiaľ sa Vám zobrazí systémová hláška, že "Sygic prestal pracovať", alebo že "Sygic nereaguje" prosím, pošlite nám z uvedeného okna Report, na základe ktorého obdržíme informácie o príčinách tejto chyby.
Ak si prajete kontaktovať nás priamo ohľadom padania aplikácie, prejdite si prosím kroky v interaktívnom pomocníkovi nižšie a kontaktujte nás na jeho konci, ak v ňom nenájdete riešenie problému:
1. Vypnite a znovu zapnite Vaše zariadenie
Vylúči sa tým malá alebo náhodná chyba systému.
Pomohla Vám táto rada?
2. Vynútiť ukončenie a vyprázdniť cache
Pokiaľ aplikácia prestane reagovať alebo sa problémy opakujú, vynúťte zastavenie aplikácie a vymažte pamäť cache, a to v nastavenia Vášho zariadenia > Aplikácie > Sygic Truck Navigation.
Pomohla Vám táto rada?
3. Viete spustiť aplikáciu?
Ak sa aplikácia nespúšťa, prosím preskočte tento krok. Choďte do Menu > Nastavenia a vyberte „Obnoviť pôvodné nastavenia“. Vypnite a znovu zapnite aplikáciu. Toto by malo pomôcť ak bol problém v nastaveniach
Pomohla Vám táto rada?
4. Je aplikácia nainštalovaná v internej pamäti, alebo na SD karte?
Pokiaľ máte aplikáciu uloženú na SD karte, skúste ju presunúť do internej pamäte. Pokiaľ je problém iba ak je Sygic Truck Navigation nainštalovaný na konkrétnej SD karte, tak ide pravdepodobne a chybu SD karty - v tom prípade máte 2 možnosti:
- SD kartu naformátovať (v tom prípade si prosím zálohujte všetky dáta na iné pamäťové médium, nakoľko formátovanie všetky dáta z SD Karty zmaže)
- Kartu vymeniť . Pokiaľ sa jedná o internú/hardvérovú chybu karty, je možné, že ani formátovanie chybu nevyrieši.
Pomohla Vám táto rada?
5. Ako úplne poslednú možnosť skúste preinštalovať aplikáciu
Aplikácia Sygic Truck Navigation pre Android môže byť jednoducho odinštalovaná odlinštalovaním aplikácie cez obchod Google Play alebo cez nastavenia v telefóne → Aplikácie. Po odinštalovaní môžete aplikáciu znovu nainštalovať prostredníctvom obchodu Google Play.
Pomohla Vám táto rada?
Ďakujeme, že ste použili nášho interaktívne pomocníka. Teší nás, že Vám pomohol vyriešiť chybu. Prajeme Vám pekný deň a šťastnú cestu so Sygicom!
Pokiaľ Vám žiadne z riešení nepomohlo, prosím kontaktujte nás a priložte nasledujúce informácie (čím viac informácii poskytnete, tým rýchlejšie budeme vedieť problém vyriešiť) aby sme Vám mohli pomôcť vyriešiť problém:
• Model zariadenia na ktorom máte problémy
• Akú verziu operačného systému máte na danom zariadení
• Verzia Sygic Truck Navigation aplikácie (verziu nájdete v Sygic Truck Navigation Menu > Nastavenia > Informácie o produkte, alebo Android Nastavenia > Aplikácie > Sygic Truck Navigation)
• Prosím popíšte Vaše kroky, ktoré viedli od spustenia aplikácie až po jej spadnute alebo zamrznutie
• Pomôže nám aj približný čas, kedy aplikácia prestala pracovať.
• Ako často aplikácia padá.