Premium, Premium+ veya diğer ücretli hizmetlerin çalışmamasıyla ilgili neredeyse tüm problemler, hizmetin mevcut cihazınızda etkinleştirilmemiş olmasından kaynaklanır. Bu nedenle, bu sorunun en yaygın çözümü etkinleştirmektir.

Premium ürünler nasıl etkinleştirilir

Ücretli ürünlerinizi basit bir giriş yaparak etkinleştirebilirsiniz:

1. Cihazınızda Sygic uygulama simgesine dokunun.
2. Menüye (☰) gidin.
3. Profil'e (Kayıt ol) dokunun.
4. Ekranın alt kısmında "Zaten bir hesabınız var mı? Giriş yapın" seçeneğini seçin.
5. E-posta ve şifrenizle giriş yapın.

Cihazınızdaki Sygic uygulamasında Menü (☰) → Sygic Store → "Tüm lisanslarınız" (Android) / "Satın alımları geri yükle/yönet" (iOS) bölümünde aktif ürünlerin bir listesini bulacaksınız. Premium ürününüz bu bölümde görünüyorsa, etkinleştirilmiştir ve çalışmalıdır.

Farklı bir hesapla giriş yapın. 

Satın alımlarınız ve lisanslarınız, her zaman lisansı veya aboneliği satın aldığınız hesapla bağlantılıdır. Farklı bir hesapla giriş yaparsanız, lisans etkinleştirilmeyecektir. Bu durum sosyal hesaplar (Google, Facebook, Apple) için de geçerlidir. 

Genel olarak, yapılacak en iyi şey e-posta hesabınızın gelen kutusunda bir makbuz aramaktır - eğer silmediyseniz veya değiştirmediyseniz, bu size doğru hesapla giriş yapmanızda yardımcı olur (çünkü makbuz her zaman o hesaba gönderilir). 

Google Play/Apple App Store üzerinden satın alınan Premium

Google Play/Apple App Store üzerinden yapılan Premium satın alımları genellikle Google Play Store Hesabınıza veya Apple Kimliğinize bağlıdır. Bu tür satın alımları etkinleştirmek için uygulama bir Geri Yükleme seçeneği sunar:

1. Cihazınızda Sygic uygulamasını başlatın.
2. Menü (☰) → Sygic Store → Etkinleştir/Geri Yükle'ye gidin.
3. "Geri Yükle" düğmesine dokunun.
4. Etkinleştirmeyi kontrol etmek için Menü (☰) → Sygic Store → "Tüm lisanslarınız/ Satın alımları geri yükle/yönet" bölümüne gidebilirsiniz - eğer hizmet orada listeleniyorsa, başarıyla etkinleştirilmiştir.

Lütfen satın alma işlemini yaptığınız aynı Google Play/Apple App Store hesabıyla oturum açmış olmanız gerektiğini unutmayın, aksi takdirde geri yükleme başarısız olur.

Ürün Kodum nerede?

Sygic, 2021 yılında ürün kodları ile lisans satmayı durdurdu. 2021'den bu yana yapılan tüm satın alımlar, uygulamada bir hesapla giriş yapılarak etkinleştirilmektedir. 2021'den önce Android'de lisans satın alan müşteriler, Premium özellikleri Android cihazlarında etkinleştirmek için kullanılabilecek bir ürün kodu aldılar, ancak uygulamada bir hesapla giriş yapmanız önerilir, çünkü bir kez giriş yapıp her şeyi etkinleştirmek, birden fazla kodu etkinleştirmekten daha kolaydır. 

Önemli:

1. Premium ömür boyu lisanslarını Android'den iOS uygulamalarına ve tam tersi şekilde aktarmak mümkün değildir. Satın aldığınız lisans ya desteklenen Android cihazlarda ya da desteklenen iOS cihazlarda geçerlidir, asla her ikisinde birden değil.

2. Premium+ yalnızca iki platform arasında aktarılabilen üründür, bu nedenle basit bir girişle hem iOS hem de Android'de etkinleştirebilmeniz gerekir.

Premium etkin görünüyor ama çalışmıyor mu?

Bir güncelleme, indirme veya başka bir işlem sırasında bir şeyler yanlış gitmiş olabilir - bu makaledeki adımları takip etmenizi öneririz.

Hala çalışmıyor mu? Bize bildirin!

Lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir talep gönderin. Sadece bu 3 bilgi, temsilcilerimizin tüm müşterilerin %99'una zamanında yardımcı olmasını sağlar:

• Çalışmayan ürün için makbuz 

• Cihaz modeli + cihaz işletim sistemi ve sürümü

• Sygic uygulaması Menüsü → Ayarlar → Bilgi → Hakkında bölümünden, her şeyin net bir şekilde görülebildiği ekran görüntüsü.