Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego tak się dzieje, co to oznacza i co możesz zrobić dalej.
Dlaczego resetowanie hasła wyświetla komunikat „Konto dla tego e-maila nie istnieje”
Jeśli Sygic podczas resetowania hasła nie rozpozna Twojego adresu e-mail, zazwyczaj oznacza to, że nie istnieje aktywne konto Sygic zarejestrowane z tym e-mailem i hasłem.
Najczęstsze powody to:
pierwotnie logowałeś się za pomocą logowania przez zewnętrzne serwisy
konto powiązane z tym adresem e-mail zostało usunięte
wpisałeś inny adres e-mail niż ten, który był wcześniej używany do konta
Najczęstszy powód: użyłeś logowania przez zewnętrzne serwisy zamiast e-maila i hasła
Wielu użytkowników próbuje zresetować swoje hasło, chociaż ich konto nie zostało utworzone za pomocą standardowego logowania z e-mailem i hasłem.
Jeśli pierwotnie logowałeś się za pomocą dostawcy logowania przez zewnętrzne serwisy, resetowanie hasła może nie działać dla tego adresu e-mail, ponieważ nie jest do niego przypisane osobne konto Sygic oparte na haśle.
W takim przypadku komunikat „Konto dla tego e-maila nie istnieje” niekoniecznie oznacza, że nigdy nie korzystałeś z Sygic. Może to po prostu oznaczać, że Twoje konto zostało utworzone innym sposobem logowania, a nie przez e-mail i hasło.
Jeśli tak jest w Twoim przypadku, spróbuj zalogować się w ten sam sposób, w jaki robiłeś to pierwotnie.
Inny możliwy powód: Twoje konto zostało usunięte
Ten komunikat może się również pojawić, jeśli Twoje konto Sygic zostało usunięte.
Jeśli konto powiązane z Twoim adresem e-mail już nie istnieje, resetowanie hasła nie może zadziałać, ponieważ nie ma aktywnego konta do przywrócenia.
Jeśli Twoje konto zostało usunięte, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule: Usunąłem swoje konto. Jak je przywrócić
Co zrobić, gdy resetowanie hasła wyświetla, że konto nie istnieje
Jeśli widzisz ten błąd, wykonaj następujące kroki:
1. Dokładnie sprawdź swój adres e-mail
Upewnij się, że wpisałeś poprawny adres e-mail.
Typowe problemy to:
literówki
użycie innego e-maila prywatnego lub służbowego
wpisanie starego adresu e-mail
niepotrzebne spacje przed lub po e-mailu
Jeśli masz kilka kont e-mail, spróbuj tego, którego prawdopodobnie użyłeś podczas rejestracji.
2. Zastanów się, jak pierwotnie się logowałeś
Zanim spróbujesz ponownie zresetować hasło, zapytaj siebie:
Czy utworzyłem konto za pomocą e-maila i hasła?
Czy użyłem opcji logowania przez zewnętrzne serwisy?
Jeśli korzystałeś z logowania przez zewnętrzne serwisy, resetowanie hasła dla e-maila i hasła może nie być dla Twojego konta dostępne.
3. Rozważ, czy konto nie zostało usunięte
Jeśli wcześniej usunąłeś swoje konto Sygic, resetowanie hasła nie zadziała, ponieważ konto już nie istnieje.
W takim przypadku zazwyczaj najlepszym rozwiązaniem jest utworzenie nowego konta.
4. Spróbuj innego adresu e-mail
Jeśli nie jesteś pewien, który e-mail był powiązany z Twoim kontem, spróbuj innych często używanych przez siebie adresów e-mail.
Jest to szczególnie pomocne, jeśli:
masz więcej niż jeden prywatny e-mail
kiedyś używałeś e-maila służbowego
nie jesteś pewien, którego e-maila użyłeś przy rejestracji
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nie jesteś pewien, co się stało
Jeśli nadal nie wiesz, czy Twoje konto zostało utworzone za pomocą e-maila i hasła lub czy zostało usunięte, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj jak najwięcej szczegółów.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego resetowanie hasła wyświetla „Konto dla tego e-maila nie istnieje”?
Zazwyczaj oznacza to, że nie istnieje aktywne konto Sygic z e-mailem i hasłem powiązane z tym adresem e-mail. Najczęstszymi powodami są to, że konto zostało utworzone za pomocą logowania przez zewnętrzne serwisy lub konto zostało usunięte.
Czy to oznacza, że nigdy nie miałem konta Sygic?
Niekoniecznie. Możesz nadal korzystać z Sygic, ale Twoje konto mogło zostać utworzone przez logowanie zewnętrzne, a nie przez e-mail i hasło.
Czy mogę zresetować hasło, jeśli logowałem się przez zewnętrzne serwisy?
Nie. Jeśli Twoje konto nie zostało utworzone za pomocą e-maila i hasła, standardowe resetowanie hasła może nie działać.
Co jeśli usunąłem swoje konto Sygic?
Jeśli Twoje konto zostało usunięte, resetowanie hasła nie zadziała, ponieważ konto już nie istnieje. Może być konieczne utworzenie nowego konta.
Co mam zrobić, jeśli nie jestem pewien, którego e-maila użyłem?
Spróbuj swoich często używanych adresów e-mail i dokładnie sprawdź literówki lub stare konta e-mail, których mogłeś używać wcześniej.
Czy usunięte konto Sygic można przywrócić?
Nie.
Usunięcie konta jest trwałe i usuniętych kont nie można ponownie aktywować.
Czy stracę płatne usługi, jeśli usunę swoje konto?
Możesz stracić dostęp do płatnych usług powiązanych z usuniętym kontem. W niektórych przypadkach pomoc techniczna może pomóc powiązać uprawnione zakupy z nowym kontem, ale nie jest to gwarantowane.
Co to jest logowanie przez zewnętrzne serwisy?
Logowanie przez zewnętrzne serwisy pozwala zalogować się do Sygic za pomocą dostawcy zewnętrznego (Google, Facebook lub Apple), dzięki czemu nie musisz tworzyć osobnego hasła Sygic.