Usunąłeś swoje konto Sygic? Dowiedz się, co dalej, dlaczego usuniętych kont nie można odzyskać oraz jak poprosić o pomoc w powiązaniu wcześniejszych zakupów z nowym kontem.
Usunięcie konta jest trwałe
Po usunięciu konta nie można go odzyskać ani ponownie aktywować.
Płatne produkty mogą być dotknięte
Jeśli Twoje konto miało aktywną licencję lub subskrypcję, usunięcie konta może spowodować utratę dostępu do tych zakupów.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji
Jeśli masz aktywną subskrypcję, musisz ją anulować osobno za pośrednictwem sklepu lub dostawcy, w którym została zakupiona (np. Apple App Store lub Google Play).
Nie możemy odzyskać usuniętego konta
Niestety, nasz zespół wsparcia nie posiada specjalnej funkcji przywracania konta, która pozwoliłaby nam odzyskać przypadkowo usunięte konto. Ze względów bezpieczeństwa i ochrony danych nie jest możliwe ponowne aktywowanie usuniętych kont.
Co możesz zrobić
Chociaż oryginalnego konta nie można odzyskać, możemy spróbować pomóc Ci uzyskać dostęp do uprawnionych płatnych produktów, powiązując je z nowo utworzonym kontem. Zależy to od typu zakupu i dostępnych informacji o zakupie.
Postępuj zgodnie z tymi krokami:
Utwórz nowe konto Sygic, używając innego adresu e-mail (nie tego, które zostało usunięte) na: https://accounts.sygic.com/sign-up
Zaloguj się do aplikacji Sygic za pomocą nowego konta.
-
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją prośbę:
Adres e-mail nowego konta Sygic (nie udostępniaj swojego hasła).
Dowód zakupu (fakturę).
Kod urządzenia, abyśmy mogli powiązać Twoje płatne produkty z nowo utworzonym kontem (znajdziesz go w aplikacji Sygic Menu → Ustawienia → Informacje → O produkcie)
Zwracamy uwagę, że każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i chociaż dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, nie możemy zagwarantować przywrócenia dostępu do zakupów po usunięciu konta.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy można odzyskać usunięte konto Sygic?
Nie.
Usunięcie konta jest trwałe i usuniętych kont nie można ponownie aktywować.
Czy stracę płatne usługi, jeśli usunę swoje konto?
Możesz stracić dostęp do płatnych usług powiązanych z usuniętym kontem. W niektórych przypadkach wsparcie może pomóc powiązać uprawnione zakupy z nowym kontem, ale nie jest to gwarantowane.
Czy usunięcie mojego konta anuluje moją subskrypcję?
Nie.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Subskrypcję musisz anulować tylko za pośrednictwem platformy, na której została zakupiona.
Dlaczego muszę użyć innego adresu e-mail do utworzenia nowego konta?
Po usunięciu konta ten sam adres e-mail może nie być dostępny do ponownego użycia lub nie pozwoli na pomyślne utworzenie nowego konta. Użycie innego adresu e-mail zapewni, że nowe konto może zostać utworzone i użyte do powiązania zakupów.