Dit artikel legt uit waarom dit gebeurt, wat het betekent en wat je daarna kunt doen.
Waarom wachtwoord opnieuw instellen zegt “Geen account bestaat voor dit e-mailadres”
Als Sygic je e-mailadres niet herkent tijdens het opnieuw instellen van het wachtwoord, betekent dit meestal dat er geen actief Sygic-account geregistreerd is met e-mail en wachtwoord voor dat e-mailadres.
De meest voorkomende redenen zijn:
je oorspronkelijk bent ingelogd met een inlogmethode van een derde partij
het account gekoppeld aan dat e-mailadres verwijderd is
je een ander e-mailadres hebt ingevoerd dan het e-mailadres dat eerder voor het account werd gebruikt
Meest voorkomende reden: je gebruikte een inlog van een derde partij in plaats van e-mail en wachtwoord
Veel gebruikers proberen hun wachtwoord opnieuw in te stellen terwijl hun account niet is aangemaakt met een standaard e-mail-en-wachtwoord login.
Als je oorspronkelijk bent ingelogd met een inlogprovider van een derde partij, kan het opnieuw instellen van het wachtwoord voor dat e-mailadres niet werken omdat er geen apart wachtwoordgebaseerd Sygic-account aan verbonden is.
In dit geval betekent de melding “Geen account bestaat voor dit e-mailadres” niet noodzakelijk dat je Sygic nooit hebt gebruikt. Het kan simpelweg betekenen dat je account is aangemaakt via een andere inlogmethode, niet via e-mail en wachtwoord.
Als dit bij jou het geval is, probeer dan in te loggen met dezelfde inlogmethode die je oorspronkelijk gebruikte.
Een andere mogelijke reden: je account is verwijderd
Je kunt deze melding ook zien als je Sygic-account is verwijderd.
Als het account dat aan je e-mailadres gekoppeld is niet meer bestaat, kan het opnieuw instellen van het wachtwoord niet werken omdat er geen actief account is om te herstellen.
Als je account is verwijderd, volg dan de instructies in dit artikel: Ik heb mijn account verwijderd. Hoe kan ik het herstellen
Wat te doen als het opnieuw instellen van het wachtwoord zegt dat er geen account bestaat
Als je deze foutmelding ziet, volg dan deze stappen:
1. Controleer je e-mailadres zorgvuldig
Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
Veelvoorkomende problemen zijn:
typfouten
het gebruik van een ander persoonlijk of werk-e-mailadres
het invoeren van een oud e-mailadres
extra spaties voor of na het e-mailadres
Als je meerdere e-mailaccounts gebruikt, probeer dan degene die je waarschijnlijk hebt gebruikt bij het aanmelden.
2. Denk na over hoe je oorspronkelijk bent ingelogd
Voordat je het opnieuw instellen van het wachtwoord opnieuw probeert, vraag jezelf af:
Heb ik mijn account aangemaakt met e-mail en wachtwoord?
Of heb ik een inlogoptie van een derde partij gebruikt?
Als je een inlogmethode van een derde partij gebruikte, is het opnieuw instellen van het wachtwoord voor e-mail en wachtwoord mogelijk niet van toepassing op je account.
3. Overweeg of het account mogelijk is verwijderd
Als je eerder je Sygic-account hebt verwijderd, zal het opnieuw instellen van het wachtwoord niet werken omdat het account niet meer bestaat.
In dat geval is de beste oplossing meestal om een nieuw account aan te maken.
4. Probeer een ander e-mailadres
Als je niet zeker weet welk e-mailadres aan je account gekoppeld was, probeer dan je andere vaak gebruikte e-mailadressen.
Dit is vooral nuttig als:
je meer dan één persoonlijk e-mailadres hebt
je in het verleden een werk-e-mailadres hebt gebruikt
je niet zeker weet welk e-mailadres je tijdens de registratie hebt gebruikt
5. Neem contact op met de ondersteuning als je niet zeker weet wat er is gebeurd
Als je nog steeds niet kunt bepalen of je account is aangemaakt met e-mail en wachtwoord of dat het is verwijderd, neem dan contact op met de ondersteuning en geef zoveel mogelijk details.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Waarom zegt het opnieuw instellen van het wachtwoord “Geen account bestaat voor dit e-mailadres”?
Dit betekent meestal dat er geen actief Sygic-account met e-mail en wachtwoord is gekoppeld aan dat e-mailadres. De meest voorkomende redenen zijn dat het account is aangemaakt met een inlogmethode van een derde partij of dat het account is verwijderd.
Betekent dit dat ik nooit een Sygic-account heb gehad?
Niet per se. Je hebt Sygic misschien wel gebruikt, maar je account kan zijn aangemaakt via een inlog van een derde partij in plaats van met e-mail en wachtwoord.
Kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen als ik ben ingelogd met een inlog van een derde partij?
Meestal niet. Als je account niet is aangemaakt met e-mail en wachtwoord, werkt het standaard opnieuw instellen van het wachtwoord mogelijk niet.
Wat als ik mijn Sygic-account heb verwijderd?
Als je account is verwijderd, werkt het opnieuw instellen van het wachtwoord niet omdat het account niet meer bestaat. Je moet mogelijk een nieuw account aanmaken.
Wat moet ik doen als ik niet zeker weet welk e-mailadres ik heb gebruikt?
Probeer je vaak gebruikte e-mailadressen en controleer zorgvuldig op typfouten of oude e-mailaccounts die je eerder hebt gebruikt.
Kan een verwijderd Sygic-account worden hersteld?
Nee.
Het verwijderen van een account is permanent en verwijderde accounts kunnen niet worden geheractiveerd.
Verlies ik mijn betaalde diensten als ik mijn account verwijder?
Je kunt de toegang tot betaalde diensten die aan het verwijderde account gekoppeld zijn verliezen. In sommige gevallen kan de ondersteuning helpen om in aanmerking komende aankopen aan een nieuw account te koppelen, maar dit kan niet worden gegarandeerd.
Wat is een inlog van een derde partij?
Een inlog van een derde partij stelt je in staat om in te loggen bij Sygic via een derde aanbieder (Google, Facebook of Apple), zodat je geen apart Sygic-wachtwoord hoeft aan te maken.