Je hebt je Sygic-account verwijderd? Lees wat er daarna gebeurt, waarom verwijderde accounts niet kunnen worden hersteld en hoe je hulp kunt aanvragen om eerdere aankopen aan een nieuw account te koppelen.
Accountverwijdering is permanent
Zodra een account is verwijderd, kan het niet worden hersteld of opnieuw geactiveerd.
Betaalde producten kunnen worden beïnvloed
Als je account een actieve licentie of abonnement had, kan het verwijderen van het account ertoe leiden dat je geen toegang meer hebt tot die aankopen.
Het verwijderen van je account annuleert geen abonnementen
Als je een actief abonnement hebt, moet dit apart worden geannuleerd via de winkel of provider waar het is gekocht (bijvoorbeeld Apple App Store of Google Play).
We kunnen een verwijderd account niet herstellen
Helaas heeft ons ondersteuningsteam geen speciale functie om een per ongeluk verwijderd account te herstellen. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen kunnen verwijderde accounts niet worden geheractiveerd.
Wat je kunt doen
Hoewel het oorspronkelijke account niet kan worden hersteld, kunnen we proberen je te helpen toegang te krijgen tot in aanmerking komende betaalde producten door deze te koppelen aan een nieuw aangemaakt account. Dit hangt af van het type aankoop en de beschikbare aankoopinformatie.
Volg deze stappen:
Maak een nieuw Sygic-account aan met een ander e-mailadres (niet het verwijderde) op: https://accounts.sygic.com/sign-up
Log in op de Sygic-app met je nieuwe account.
-
Neem contact op met ons ondersteuningsteam en verstrek de volgende informatie zodat we je zaak kunnen beoordelen:
Het e-mailadres van je nieuwe Sygic-account (deel je wachtwoord niet).
Bewijs van aankoop (factuur).
Apparaatcode, zodat we je betaalde producten kunnen koppelen aan je nieuw aangemaakte account (te vinden in Sygic-app Menu → Instellingen → Informatie → Over)
Houd er rekening mee dat elke zaak afzonderlijk wordt beoordeeld en dat we ons best doen om je te helpen, maar dat het herstellen van toegang tot aankopen na het verwijderen van een account niet gegarandeerd kan worden.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Kan een verwijderd Sygic-account worden hersteld?
Nee.
Accountverwijdering is permanent en verwijderde accounts kunnen niet worden geheractiveerd.
Verlies ik mijn betaalde diensten als ik mijn account verwijder?
Je kunt de toegang tot betaalde diensten die aan het verwijderde account zijn gekoppeld verliezen. In sommige gevallen kan de ondersteuning helpen om in aanmerking komende aankopen aan een nieuw account te koppelen, maar dit kan niet worden gegarandeerd.
Wordt mijn abonnement geannuleerd als ik mijn account verwijder?
Nee.
Het verwijderen van je account annuleert geen abonnementen. Je moet het abonnement annuleren alleen via het platform waar het is gekocht.
Waarom moet ik een ander e-mailadres gebruiken om een nieuw account aan te maken?
Nadat een account is verwijderd, is hetzelfde e-mailadres mogelijk niet opnieuw beschikbaar of kan het geen nieuw account succesvol aanmaken. Het gebruik van een ander e-mailadres zorgt ervoor dat het nieuwe account kan worden aangemaakt en gebruikt voor het koppelen van aankopen.