Questo articolo spiega perché succede, cosa significa e cosa puoi fare dopo.
Perché la reimpostazione della password dice “Nessun account esiste per questa email”
Se Sygic non riconosce il tuo indirizzo email durante la reimpostazione della password, di solito significa che non esiste un Account Sygic attivo registrato con email e password per quell'indirizzo email.
Le ragioni più comuni sono:
hai effettuato l'accesso inizialmente usando un metodo di accesso di terze parti
l'account collegato a quell'indirizzo email è stato eliminato
hai inserito un indirizzo email diverso da quello usato precedentemente per l'account
Motivo più comune: hai usato un accesso di terze parti invece di email e password
Molti utenti cercano di reimpostare la password anche se il loro account non è stato creato con un accesso standard tramite email e password.
Se hai effettuato l'accesso inizialmente con un provider di accesso di terze parti, la reimpostazione della password potrebbe non funzionare per quell'indirizzo email perché non esiste un Account Sygic separato basato su password collegato ad esso.
In questo caso, il messaggio “Nessun account esiste per questa email” non significa necessariamente che tu non abbia mai usato Sygic. Potrebbe semplicemente significare che il tuo account è stato creato tramite un metodo di accesso diverso, non tramite email e password.
Se questo è il tuo caso, prova ad accedere usando lo stesso metodo di accesso che hai usato inizialmente.
Un'altra possibile ragione: il tuo account è stato eliminato
Potresti vedere questo messaggio anche se il tuo Account Sygic è stato eliminato.
Se l'account collegato al tuo indirizzo email non esiste più, la reimpostazione della password non può funzionare perché non c'è un account attivo da recuperare.
Se il tuo account è stato eliminato, segui le istruzioni in questo articolo: Ho eliminato il mio account. Come ripristinarlo
Cosa fare se la reimpostazione della password dice che non esiste alcun account
Se vedi questo errore, segui questi passaggi:
1. Controlla attentamente il tuo indirizzo email
Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto.
I problemi comuni includono:
errori di battitura
uso di un altro indirizzo email personale o di lavoro
inserimento di un vecchio indirizzo email
spazi extra prima o dopo l'email
Se usi più indirizzi email, prova quello che probabilmente hai usato durante la registrazione.
2. Rifletti su come hai effettuato l'accesso inizialmente
Prima di provare di nuovo la reimpostazione della password, chiediti:
Ho creato il mio account usando email e password?
Oppure ho usato un'opzione di accesso di terze parti?
Se hai usato un metodo di accesso di terze parti, la reimpostazione della password per email e password potrebbe non applicarsi al tuo account.
3. Considera se l'account potrebbe essere stato eliminato
Se hai eliminato precedentemente il tuo Account Sygic, la reimpostazione della password non funzionerà perché l'account non esiste più.
In questa situazione, la soluzione migliore è di solito creare un nuovo account.
4. Prova un altro indirizzo email
Se non sei sicuro quale email fosse collegata al tuo account, prova con altri indirizzi email che usi comunemente.
Questo è particolarmente utile se:
hai più di un indirizzo email personale
in passato hai usato un'email di lavoro
non sei sicuro quale email sia stata usata durante la registrazione
5. Contatta il supporto se non sei sicuro di cosa sia successo
Se ancora non riesci a determinare se il tuo account è stato creato con email e password o se è stato eliminato, contatta il supporto e fornisci quante più informazioni possibili.
FAQ (Domande Frequenti)
Perché la reimpostazione della password dice “Nessun account esiste per questa email”?
Questo di solito significa che non esiste un Account Sygic attivo con email e password collegato a quell'indirizzo email. Le ragioni più comuni sono che l'account è stato creato usando un metodo di accesso di terze parti oppure che l'account è stato eliminato.
Significa che non ho mai avuto un Account Sygic?
Non necessariamente. Potresti aver comunque usato Sygic, ma il tuo account potrebbe essere stato creato tramite un accesso di terze parti invece che con email e password.
Posso reimpostare la password se ho effettuato l'accesso con un login di terze parti?
Di solito no. Se il tuo account non è stato creato con email e password, la reimpostazione standard della password potrebbe non funzionare.
Cosa succede se ho eliminato il mio Account Sygic?
Se il tuo account è stato eliminato, la reimpostazione della password non funzionerà perché l'account non esiste più. Potrebbe essere necessario creare un nuovo account.
Cosa devo fare se non sono sicuro quale email ho usato?
Prova con gli indirizzi email che usi comunemente e controlla attentamente eventuali errori di battitura o vecchi account email che potresti aver usato in precedenza.
Un account Sygic eliminato può essere ripristinato?
No.
L'eliminazione dell'account è permanente e gli account eliminati non possono essere riattivati.
Perdo i servizi a pagamento se elimino il mio account?
Potresti perdere l'accesso ai servizi a pagamento collegati all'account eliminato. In alcuni casi, il supporto potrebbe aiutare a collegare gli acquisti idonei a un nuovo account, ma ciò non può essere garantito.
Cos'è un login di terze parti?
Un login di terze parti ti permette di accedere a Sygic tramite un provider esterno (Google, Facebook o Apple), così non devi creare una password separata per Sygic.