Scopri perché i prodotti a pagamento Sygic potrebbero non funzionare e cosa puoi fare per risolvere i problemi più comuni.
Per prima cosa, assicurati che il tuo prodotto a pagamento sia attivato
Se il tuo servizio Sygic Premium, Premium+ o un altro servizio a pagamento non funziona, la ragione più comune è che non è attivato sul dispositivo attuale. Nella maggior parte dei casi, il problema può essere risolto attivando il prodotto nell'app.
Per i dettagli sui passaggi di attivazione e i metodi disponibili, consulta l'articolo Come attivare.
Nota bene
Le licenze Premium a vita non possono essere trasferite tra Android e iOS. Una licenza a vita acquistata per Android funziona solo sui dispositivi Android supportati, mentre una licenza a vita acquistata per iOS funziona solo sui dispositivi iOS supportati.
Premium+ è l’unico prodotto a pagamento utilizzabile sia su Android che su iOS. Può essere attivato su entrambe le piattaforme se si utilizza lo stesso account Sygic.
Il prodotto a pagamento risulta attivo, ma non funziona comunque
Se il prodotto a pagamento appare come attivo nell'app ma non funziona come previsto, il problema potrebbe essere legato all’aggiornamento dell’app, ai dati scaricati o ad un altro problema temporaneo dell’app. In questo caso, consigliamo di seguire i passaggi base per la risoluzione dei problemi.
Se continua a non funzionare, contatta Assistenza Sygic e fornisci:
La ricevuta del prodotto che non funziona
Modello del dispositivo e versione del sistema operativo
Uno screenshot da app Sygic → Menu → Impostazioni → Informazioni → Info, con tutti i dettagli chiaramente visibili
FAQ (Domande Frequenti)
Perché il mio prodotto Sygic a pagamento non funziona?
Puoi attivare il tuo prodotto a pagamento effettuando l’accesso all’app Sygic con lo stesso account usato per l’acquisto. I passaggi dettagliati per l’attivazione e i metodi disponibili sono descritti nell'articolo Come attivare.
Posso usare la mia licenza Premium a vita sia su Android che su iPhone?
No. Le licenze Premium a vita non possono essere trasferite tra Android e iOS. Una licenza a vita acquistata per Android funziona solo sui dispositivi Android supportati, mentre una licenza a vita acquistata per iOS funziona solo sui dispositivi iOS supportati.
Premium+ può essere usato sia su Android che su iOS?
Sì. Premium+ è l’unico prodotto a pagamento utilizzabile sia su Android che su iOS, purché sia attivato con lo stesso account Sygic.
Cosa fare se il mio prodotto a pagamento risulta attivo ma non funziona?
Se il prodotto a pagamento appare come attivo nell’app ma non funziona, il problema potrebbe essere legato all’aggiornamento dell’app, ai dati scaricati o ad un altro problema temporaneo dell’app. In questo caso, segui i passaggi indicati nell'articolo sulla risoluzione dei problemi.