L'app Sygic si blocca, si chiude o non si avvia? Scopri le possibili cause come software obsoleto o problemi del dispositivo e impara come risolverli.
In alcuni casi, il problema può essere legato all'app stessa. Tuttavia, i crash dell'app o i problemi di avvio possono anche essere causati da fattori esterni come le prestazioni del dispositivo, limitazioni del sistema operativo, spazio di archiviazione insufficiente, software obsoleto o dati dell'app corrotti.
Questo articolo ti aiuterà a escludere le cause esterne più comuni e ti guiderà attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi di base. Se il problema persiste dopo aver completato questi passaggi, il nostro team di Supporto potrà indagare ulteriormente sul problema.
Cosa fare se l'app Sygic si blocca, si chiude o non si avvia
Se la tua app Sygic GPS Navigation si chiude, si blocca, smette di rispondere o non si avvia, segui i passaggi indicati di seguito.
Passo 1: Verifica che la tua app Sygic sia aggiornata
Assicurati che la tua app Sygic sia aggiornata all'ultima versione.
Gli aggiornamenti dell'app spesso includono:
miglioramenti delle prestazioni
correzioni di crash
aggiornamenti di compatibilità per le ultime versioni di Android e iOS
miglioramenti della stabilità per la navigazione GPS e il calcolo del percorso
Per aggiornare l'app, segui i passaggi nel nostro articolo Come aggiornare Sygic
Passo 2: Prova la risoluzione dei problemi di base
Se l'aggiornamento dell'app non risolve il problema, continua con i nostri passaggi di risoluzione dei problemi di base.
Questi passaggi aiutano a escludere cause esterne comuni, come problemi di prestazioni del dispositivo, spazio di archiviazione insufficiente, sistema operativo obsoleto, dati temporanei corrotti o impostazioni del dispositivo che influenzano l'app.
Segui le istruzioni nell'articolo Passaggi di risoluzione dei problemi di base.
Passo 3: Contatta il Supporto Sygic
Se l'app continua a bloccarsi, bloccarsi, chiudersi o non avviarsi dopo l'aggiornamento e la risoluzione dei problemi di base, contatta il Supporto Sygic.
Per aiutarci a indagare più rapidamente sul problema, includi le seguenti informazioni:
il modello del tuo dispositivo
la versione del sistema operativo
uno screenshot da app Sygic → Menu → Impostazioni → Informazioni → Info
l'ora e la data in cui si è verificato il crash
la frequenza con cui si verifica il problema
Per esempio: ad ogni avvio, durante la navigazione, durante il calcolo di un percorso, in modo casualeistruzioni passo dopo passo su come riprodurre il problema, se possibile
Più dettagli fornisci, più è facile per il nostro team di Supporto identificare la causa e suggerire la soluzione giusta.
FAQ (Domande Frequenti)
Perché la mia app Sygic continua a bloccarsi o chiudersi?
Questo può accadere a causa di un'app obsoleta, spazio di archiviazione insufficiente, impostazioni del dispositivo o problemi temporanei dei dati dell'app. Aggiorna l'app e prova la risoluzione dei problemi di base.
Cosa devo fare se Sygic si blocca o smette di rispondere?
Riavvia il dispositivo, verifica la presenza di aggiornamenti dell'app e assicurati di avere spazio libero sufficiente. Poi segui i passaggi di risoluzione dei problemi di base.
Perché l'app Sygic non si avvia sul mio telefono?
L'app potrebbe non avviarsi a causa di software obsoleto, dati corrotti o un problema temporaneo del dispositivo. Aggiornare l'app spesso aiuta.
Aggiornare l'app può risolvere crash o blocchi?
Sì. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di crash, miglioramenti delle prestazioni e miglioramenti di compatibilità per Android e iOS.
Quali informazioni devo inviare al Supporto Sygic?
Invia il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, uno screenshot da Menu → Impostazioni → Informazioni → Info, data e ora del crash, frequenza del crash e i passaggi per riprodurre il problema.
Perché Sygic si blocca solo a volte?
I crash occasionali possono essere causati da poca memoria, app in background, impostazioni del dispositivo o un'azione specifica nell'app. Nota quando accade prima di contattare il Supporto.