Si tu dispositivo o Sygic Truck & Caravan Navigation no pueden obtener una señal GPS estable, la flecha de navegación puede quedarse atascada, saltar, retrasarse con respecto a tu posición real o no seguir correctamente tus movimientos. La velocidad actual también puede mostrarse de forma incorrecta o actualizarse con retraso.
Los problemas con la señal GPS pueden deberse a las condiciones ambientales, la configuración del dispositivo, datos de asistencia GPS dañados o problemas relacionados con el hardware. También pueden provocar instrucciones de voz retrasadas o que no se reproduzcan.
Antes de solucionar el problema
Antes de continuar, asegúrate de que:
- Los servicios de ubicación estén activados en tu dispositivo.
- Tu dispositivo tenga una vista despejada del cielo. La recepción GPS puede verse afectada por edificios, túneles, bosques densos, aparcamientos cubiertos u otros obstáculos físicos.
- Estés en movimiento. La precisión del GPS mejora cuando el dispositivo puede determinar tu dirección de desplazamiento.
Solución básica de problemas
Muchos problemas relacionados con el GPS pueden resolverse completando los pasos básicos de solución de problemas, que incluyen:
- Forzar el cierre de la aplicación
- Reiniciar el dispositivo
- Borrar la caché de la aplicación (Android)
- Restablecer la aplicación a la configuración predeterminada
- Reinstalar la aplicación
Para obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo Sygic Truck & Caravan Navigation no funciona.
Restablecer los datos A-GPS (solo Android)
Si el problema persiste después de completar los pasos básicos de solución de problemas, intenta restablecer los datos A-GPS.
Los datos A-GPS (GPS asistido) ayudan a tu dispositivo a determinar su posición más rápidamente. Si estos datos están desactualizados o dañados, la adquisición de la señal GPS puede tardar más de lo esperado.
Puedes restablecer y descargar datos A-GPS nuevos mediante una aplicación de terceros, como GPS Status & Toolbox:
Abre la aplicación GPS Status & Toolbox.
Selecciona Reset A-GPS data.
Selecciona Download A-GPS data.
Cuando se complete la actualización, reinicia Sygic Truck & Caravan Navigation y vuelve a comprobar la recepción GPS.
Considera la posibilidad de un fallo de hardware
Si el GPS tampoco funciona correctamente en otras aplicaciones de navegación o basadas en la ubicación, es posible que el problema esté relacionado con el hardware GPS de tu dispositivo.
En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante o el distribuidor de tu dispositivo para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi posición salta o se retrasa en el mapa?
Esto suele indicar una señal GPS débil o inestable causada por una recepción deficiente, obstáculos ambientales o problemas relacionados con el GPS del dispositivo.
¿Es seguro restablecer los datos A-GPS?
Sí. Restablecer y descargar nuevos datos A-GPS es un paso estándar para solucionar problemas que puede ayudar a mejorar el rendimiento de adquisición del GPS en dispositivos Android.
¿Qué debo hacer si el GPS no funciona en ninguna aplicación?
Si todas las aplicaciones basadas en la ubicación presentan el mismo problema, es probable que el problema esté relacionado con el propio dispositivo y no con Sygic. Ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo para obtener más diagnósticos.
¿Cómo sé si la aplicación tiene señal GPS?
Comprueba la flecha de navegación en Sygic Truck & Caravan Navigation:
- Flecha naranja = señal GPS adquirida
- Flecha gris = posición GPS aún no detectada
Si la flecha de navegación permanece gris, espera unos instantes en una zona abierta con una vista despejada del cielo. Si el problema persiste, continúa con los pasos de solución de problemas.