Descubra por qué los productos de pago de Sygic pueden no funcionar y qué puede hacer para solucionar los problemas más comunes.
Primero, asegúrese de que su producto de pago esté activado
Si su servicio Premium, Premium+ u otro servicio de pago de Sygic no funciona, la razón más común es que no está activado en su dispositivo actual. En la mayoría de los casos, el problema se puede resolver activando el producto en la aplicación.
Para obtener pasos detallados de activación y métodos disponibles, consulte el artículo Cómo activar.
Tenga en cuenta
Las licencias Premium de por vida no se pueden transferir entre Android e iOS. Una licencia de por vida comprada para Android funciona solo en dispositivos Android compatibles, y una licencia de por vida comprada para iOS funciona solo en dispositivos iOS compatibles.
Premium+ es el único producto de pago que se puede usar tanto en Android como en iOS. Puede activarse en ambas plataformas cuando usa la misma cuenta de Sygic.
El producto de pago aparece como activo, pero aún no funciona
Si su producto de pago aparece como activo en la aplicación pero aún no funciona como se espera, el problema puede estar relacionado con la actualización de la aplicación, los datos descargados u otro problema temporal de la aplicación. En este caso, recomendamos seguir los pasos básicos de solución de problemas.
Si aún no funciona, por favor contacte con Soporte Sygic y proporcione:
Recibo del producto que no funciona
Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo
Una captura de pantalla de Aplicación Sygic → Menú → Ajustes → Información → Acerca de, con todos los detalles claramente visibles
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no funciona mi producto de pago de Sygic?
Puede activar su producto de pago iniciando sesión en la aplicación Sygic con la misma cuenta utilizada para la compra. Los pasos detallados de activación y los métodos disponibles se describen en el artículo Cómo activar.
¿Puedo usar mi licencia Premium de por vida tanto en Android como en iPhone?
No. Las licencias Premium de por vida no se pueden transferir entre Android e iOS. Una licencia de por vida comprada para Android funciona solo en dispositivos Android compatibles, y una licencia de por vida comprada para iOS funciona solo en dispositivos iOS compatibles.
¿Se puede usar Premium+ tanto en Android como en iOS?
Sí. Premium+ es el único producto de pago que se puede usar tanto en Android como en iOS, siempre que se active con la misma cuenta de Sygic.
¿Qué hacer si mi producto de pago aparece como activo pero aún no funciona?
Si su producto de pago aparece como activo en la aplicación pero aún no funciona, el problema puede estar relacionado con la actualización de la aplicación, los datos descargados u otro problema temporal de la aplicación. En este caso, siga los pasos en el artículo de solución de problemas.