Aprenda los pasos básicos para la resolución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes de la aplicación Sygic GPS Navigation.
1. Forzar el cierre de la aplicación
Comience cerrando completamente la aplicación y luego ábrala nuevamente.
En Android, vaya a Ajustes → Aplicaciones → Sygic → Forzar detención.
En iPhone o iPad, abra el selector de aplicaciones y deslice la aplicación Sygic hacia arriba para cerrarla.
Esto puede ayudar si la aplicación está bloqueada o no responde correctamente.
2. Reinicie su dispositivo
Apague y encienda nuevamente su teléfono o tableta.
Un reinicio simple puede eliminar problemas temporales del sistema y a menudo es suficiente para solucionar problemas de rendimiento de la aplicación.
3. Borrar caché de la aplicación (Android)
Si usa Android, intente borrar la caché de la aplicación:
Ajustes → Aplicaciones (o Aplicaciones y notificaciones) → Sygic → Almacenamiento (o Almacenamiento y caché) → Borrar caché
Esto puede ayudar si la aplicación está lenta o se comporta de manera inesperada.
4. Restablecer la aplicación a la configuración predeterminada
Si puede abrir la aplicación, vaya a:
Menú de la aplicación Sygic → Ajustes → Restablecer a valores predeterminados
Luego cierre y vuelva a abrir la aplicación. Esto puede ayudar si el problema es causado por configuraciones incorrectas o dañadas de la aplicación.
5. Verifique su tarjeta SD (Android)
Si tiene una tarjeta SD insertada en su dispositivo, intente retirarla temporalmente.
Si la aplicación funciona correctamente sin ella, la tarjeta SD puede estar causando el problema. En ese caso, puede:
probar con otra tarjeta SD
o formatear la tarjeta SD actual después de hacer una copia de seguridad de sus datos
Las tarjetas SD defectuosas o dañadas a veces pueden afectar el funcionamiento de la aplicación.
6. Reinstale la aplicación
Si el problema continúa, intente reinstalar la aplicación.
Tenga en cuenta que reinstalar puede eliminar sus datos personales en la aplicación, como favoritos y rutas guardadas, a menos que los respalde primero. Sus licencias y suscripciones no se verán afectadas.
Importante: reinicie su dispositivo después de desinstalar la aplicación
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué debería forzar el cierre de la aplicación Sygic GPS Navigation?
Forzar el cierre de la aplicación puede ayudar a resolver problemas temporales y refrescar la aplicación antes de intentar nuevamente.
¿Por qué ayuda reiniciar mi dispositivo?
Reiniciar su dispositivo puede eliminar problemas temporales del sistema y ayudar a que la aplicación funcione con mayor fluidez.
¿Cómo borro la caché de la aplicación Sygic GPS Navigation en Android?
Vaya a Ajustes → Aplicaciones (o Aplicaciones y notificaciones) → Sygic → Almacenamiento (o Almacenamiento y caché) → Borrar caché.
¿Borrar la caché eliminará mis datos personales?
No, borrar la caché no elimina sus favoritos, rutas guardadas ni licencias.
¿Qué hace Restablecer a valores predeterminados en la aplicación Sygic GPS Navigation?
Restablecer a valores predeterminados restaura la configuración de la aplicación a su estado original y puede ayudar si el problema es causado por configuraciones incorrectas.
¿Por qué debería revisar mi tarjeta SD?
Una tarjeta SD defectuosa o dañada puede afectar el funcionamiento de la aplicación. Retirarla temporalmente puede ayudar a identificar si está causando el problema.
¿Reinstalar la aplicación eliminará mis datos?
Sí, reinstalar la aplicación puede eliminar datos personales como favoritos y rutas guardadas, a menos que los respalde primero.
¿Reinstalar la aplicación afectará mi suscripción o licencia?
No, reinstalar la aplicación no afecta sus licencias ni suscripciones en el dispositivo.
¿Por qué debería reiniciar mi dispositivo después de desinstalar la aplicación?
Reiniciar su dispositivo antes de reinstalar la aplicación ayuda a que todo comience de nuevo y puede prevenir que el mismo problema ocurra nuevamente.
¿Qué debo hacer si el problema continúa después de todos los pasos de solución de problemas?
Si el problema continúa, por favor contacte al Soporte de Sygic e incluya el modelo de su dispositivo, la versión del sistema operativo y una descripción del problema.