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Mein kostenpflichtiges Produkt funktioniert nicht

Aktualisiert

Erfahren Sie, warum kostenpflichtige Sygic-Produkte möglicherweise nicht funktionieren und was Sie tun können, um die häufigsten Probleme zu beheben.

 

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr kostenpflichtiges Produkt aktiviert ist

Wenn Ihr Premium-, Premium+ oder ein anderer kostenpflichtiger Sygic-Dienst nicht funktioniert, ist der häufigste Grund, dass er auf Ihrem aktuellen Gerät nicht aktiviert ist. In den meisten Fällen lässt sich das Problem durch die Aktivierung des Produkts in der App beheben.

Für detaillierte Aktivierungsschritte und verfügbare Aktivierungsmethoden siehe den Artikel zur Aktivierung.

 

Bitte beachten Sie

Premium-Lifetime-Lizenzen können nicht zwischen Android und iOS übertragen werden. Eine Lifetime-Lizenz, die für Android gekauft wurde, funktioniert nur auf unterstützten Android-Geräten, und eine Lifetime-Lizenz, die für iOS gekauft wurde, funktioniert nur auf unterstützten iOS-Geräten.

Premium+ ist das einzige kostenpflichtige Produkt, das sowohl auf Android als auch auf iOS verwendet werden kann. Es kann auf beiden Plattformen aktiviert werden, wenn Sie dasselbe Sygic-Konto verwenden.

 

Das kostenpflichtige Produkt wird als aktiv angezeigt, funktioniert aber trotzdem nicht

Wenn Ihr kostenpflichtiges Produkt in der App als aktiv angezeigt wird, aber dennoch nicht wie erwartet funktioniert, kann das Problem mit einem App-Update, heruntergeladenen Daten oder einem anderen vorübergehenden App-Problem zusammenhängen. In diesem Fall empfehlen wir, die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen.

Die vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung finden Sie in unserem Fehlerbehebungsartikel.

 

Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Sygic Support und geben Sie an:

  • Quittung für das Produkt, das nicht funktioniert

  • Gerätemodell und Betriebssystemversion

  • Einen Screenshot aus Sygic-App → Menü → Einstellungen → Informationen → Über, auf dem alle Details deutlich sichtbar sind

 

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Warum funktioniert mein kostenpflichtiges Sygic-Produkt nicht?

Sie können Ihr kostenpflichtiges Produkt aktivieren, indem Sie sich in der Sygic-App mit demselben Konto anmelden, das für den Kauf verwendet wurde. Detaillierte Aktivierungsschritte und verfügbare Aktivierungsmethoden sind im Artikel zur Aktivierung beschrieben.

Kann ich meine Premium-Lifetime-Lizenz sowohl auf Android als auch auf dem iPhone verwenden?

Nein. Premium-Lifetime-Lizenzen können nicht zwischen Android und iOS übertragen werden. Eine für Android gekaufte Lifetime-Lizenz funktioniert nur auf unterstützten Android-Geräten, und eine für iOS gekaufte Lifetime-Lizenz funktioniert nur auf unterstützten iOS-Geräten.

Kann Premium+ sowohl auf Android als auch auf iOS verwendet werden?

Ja. Premium+ ist das einzige kostenpflichtige Produkt, das sowohl auf Android als auch auf iOS verwendet werden kann, solange es mit demselben Sygic-Konto aktiviert wird.

Was kann ich tun, wenn mein kostenpflichtiges Produkt als aktiv angezeigt wird, aber trotzdem nicht funktioniert?

Wenn Ihr kostenpflichtiges Produkt in der App als aktiv angezeigt wird, aber dennoch nicht funktioniert, kann das Problem mit einem App-Update, heruntergeladenen Daten oder einem anderen vorübergehenden App-Problem zusammenhängen. Befolgen Sie in diesem Fall die Schritte im Fehlerbehebungsartikel.