Erfahren Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung, die bei den häufigsten Problemen mit der Sygic GPS Navigation App helfen können.
1. App zwangsweise schließen
Beginnen Sie damit, die App vollständig zu schließen und dann erneut zu öffnen.
Auf Android gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Sygic → Stopp erzwingen.
Auf iPhone oder iPad öffnen Sie den App-Umschalter und wischen die Sygic-App weg.
Dies kann helfen, wenn die App hängt oder nicht richtig reagiert.
2. Gerät neu starten
Schalten Sie Ihr Telefon oder Tablet aus und wieder ein.
Ein einfacher Neustart kann temporäre Systemprobleme beheben und reicht oft aus, um Leistungsprobleme der App zu lösen.
3. App-Cache löschen (Android)
Wenn Sie Android verwenden, versuchen Sie, den App-Cache zu löschen:
Einstellungen → Apps (oder Apps & Benachrichtigungen) → Sygic → Speicher (oder Speicher & Cache) → Cache löschen
Dies kann helfen, wenn die App langsam ist oder sich unerwartet verhält.
4. App auf Standardeinstellungen zurücksetzen
Wenn Sie die App öffnen können, gehen Sie zu:
Sygic App Menü → Einstellungen → Auf Standard zurücksetzen
Schließen Sie die App anschließend und öffnen Sie sie erneut. Dies kann helfen, wenn das Problem durch falsche oder beschädigte App-Einstellungen verursacht wird.
5. SD-Karte überprüfen (Android)
Wenn Sie eine SD-Karte in Ihrem Gerät eingelegt haben, versuchen Sie, diese vorübergehend zu entfernen.
Wenn die App ohne die SD-Karte korrekt funktioniert, könnte die SD-Karte das Problem verursachen. In diesem Fall können Sie:
eine andere SD-Karte ausprobieren
oder die aktuelle SD-Karte nach Datensicherung formatieren
Defekte oder beschädigte SD-Karten können manchmal die Funktionsweise der App beeinträchtigen.
6. App neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App neu zu installieren .
Bitte beachten Sie, dass durch die Neuinstallation persönliche Daten in der App, wie z. B. Favoriten und gespeicherte Routen, gelöscht werden können, sofern Sie diese nicht vorher sichern. Ihre Lizenzen und Abonnements bleiben jedoch unberührt.
Wichtig: Starten Sie Ihr Gerät nach der Deinstallation der App neu
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Warum sollte ich die Sygic GPS Navigation App zwangsweise schließen?
Das zwangsweise Schließen der App kann helfen, temporäre Probleme zu beheben und die App vor einem erneuten Versuch zu aktualisieren.
Warum hilft das Neustarten meines Geräts?
Ein Neustart des Geräts kann temporäre Systemprobleme beseitigen und die App flüssiger laufen lassen.
Wie lösche ich den Cache der Sygic GPS Navigation App auf Android?
Gehen Sie zu Einstellungen → Apps (oder Apps & Benachrichtigungen) → Sygic → Speicher (oder Speicher & Cache) → Cache löschen.
Löscht das Löschen des Caches meine persönlichen Daten?
Nein, das Löschen des Caches entfernt weder Ihre Favoriten, gespeicherte Routen noch Lizenzen.
Was bewirkt "Auf Standard zurücksetzen" in der Sygic GPS Navigation App?
"Auf Standard zurücksetzen" stellt die App-Einstellungen auf den Ursprungszustand zurück und kann helfen, wenn das Problem durch falsche Einstellungen verursacht wird.
Warum sollte ich meine SD-Karte überprüfen?
Eine defekte oder beschädigte SD-Karte kann die Funktionsweise der App beeinträchtigen. Das vorübergehende Entfernen kann helfen festzustellen, ob sie das Problem verursacht.
Löscht die Neuinstallation der App meine Daten?
Ja, die Neuinstallation der App kann persönliche Daten wie Favoriten und gespeicherte Routen entfernen, sofern Sie diese nicht vorher sichern.
Beeinflusst die Neuinstallation der App mein Abonnement oder meine Lizenz?
Nein, die Neuinstallation der App hat keine Auswirkungen auf Ihre Lizenzen oder Abonnements auf dem Gerät.
Warum sollte ich mein Gerät nach der Deinstallation der App neu starten?
Ein Neustart des Geräts vor der Neuinstallation der App hilft, alles neu zu starten und kann verhindern, dass das gleiche Problem erneut auftritt.
Was soll ich tun, wenn das Problem nach allen Schritten zur Fehlerbehebung weiterhin besteht?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte Sygic Support und geben Sie Ihr Gerätemodell, die OS-Version sowie eine Beschreibung des Problems an.