icon

Sygic GPS Navigácia pre iOS

Bezplatná aplikácia s možnosťou zakúpenia Prémiovej licencie.

Problémy so signálom GPS

Niekedy aplikácia zobrazí správu, že sa pokúša získať polohu. Väčšinou to trvá iba chvíľu, ale v niektorých situáciách môžu nastať komplikácie. Vaše zariadenie Váš nemôže lokalizovať kvôli jednej z nasledujúcich príčin:

  • Nachádzate sa v budove, tunely alebo na pozícii kde je GPS signál blokovaný nejakou fyzickou prekážkou. Vzhľadom na to, že GPS signál nedokáže prejsť cez pevné prekážky, môže trvať dlhšie než sa k vám GPS signál dostane ak vôbec. Preto akékoľvek riešenie GPS problémov musí byť realizované vonku, s čistým výhľadom na oblohu, neblokovanú budovou ani nijakým iným objektom.
  • Pokiaľ ste vypli lokalizačné služby v nastaveniach Vášho zariadenia. Nastavenie polohy musí byť zapnuté celý čas počas používania GPS Navigácie.
  • Doplnkové informácie o polohe (tzv. A-GPS) z mobilnej siete sú preťažené, poškodené alebo sa neaktualizujú. Táto príčina môže mať za následok dlhšie získavanie polohy (čo by normálne nastalo okamžite).

Ak sa vyššie nenachádza odpoveď alebo riešenie, prosím, použite nášho interaktívneho pomocníka nižšie:

1. Vypnite a znovu zapnite Vaše zariadenie

Týmto krokom môžeme v prípade, že problém pretrvá, vylúčiť systémovú chybu.

Pomohla Vám táto rada?

3. Obnovte pôvodné nastavenia

Otvorte aplikáciu Sygic a choďte do Menu → Nastavenia, a v spodnej časti menu ťuknite na tlačidlo Obnoviť pôvodné nastavenia. Zavrite a znovu otvorte aplikáciu. Táto procedúra obnoví všetky nastavenie aplikácie na pôvodné. Nijakým spôsobom to neovplyvní Vaše osobné dáta ako obľúbené miesta, cesty a podobne.

Pomohla Vám táto rada?

2. Zapnite lokalizačné služby na svojom zariadení

Uistite sa, že Lokalizačné služby sú zapnuté na vašom zariadení v aplikácii iOS Nastavenia → Súkromie → Lokalizačné služby. Naša Sygic aplikácia musí byť povolená v tejto službe.

Pomohla Vám táto rada?

4. Vyskúšajte tvrdý reštart Vášho iPhonu

• Na iPhone 4, 4S, 5, 5S, 6 alebo 6S: Podržte naraz tlačidlo “Power button” a “Home Button”, kým neuvidíte Apple logo.
• Na iPhone 7/7+: Podržte naraz Power tlačidlo a tlačidlo pre zníženie hlasitosti až kým neuvidíte Apple logo
• Na iPhone 8/8+/X alebo novšom: Stlačte tlačidlo pre zvýšenie hlasitosti, potom tlačidlo pre zníženie hlasitosti, a potom stlačte a podržte Power tlačidlo až kým neuvidíte Apple logo

(Poznámka: toto neovplyvní žiadne vase uložené data).

Pomohla Vám táto rada?

6. Úplné preinštalovanie aplikácie

Môže sa stať, že ani jeden z predchádzajúcich krokov nepomohol a Sygci stále vás stále nedokáže lokalizovať - v takom prípade, ako posledné riešenie, vykonajte prosím úplne preinštalovanie aplikácie podľa postupu nižšie:

  1. Stlačte ikonu aplikácie Sygic a podržte ju, kým sa všetky ikony nezačnú "triasť".
  2. Stlačte tlačidlo "x" na ikonke aplikácie Sygic.
  3. Stlačte tlačidlo Vymazať a aplikácia sa zmaže
  4. Následne znovu stiahnite aplikáciu Sygic z App Store a nainštalujte ju.

Pomohla Vám táto rada?

5. Zvážte chybu zariadenia

Pokiaľ napriek všetkému máte stále zlý príjem GPS signálu, mali by ste zvážiť kontaktovanie predajcu alebo výrobcu Vášho zariadenia kvôli možnej oprave.

Pomohla Vám táto rada?

Ďakujeme, že ste použili nášho interaktívne pomocníka. Teší nás, že Vám pomohol vyriešiť chybu. Prajeme Vám pekný deň a šťastnú cestu so Sygicom!

Pokiaľ problém stále pretrváva, prosím kontaktujte nás a priložte nasledovné informácie:

-Model Vášho zariadenia a verziu iOS operačného systému
-Kód zariadenia, ktorý nájdete keď si otvoríte Sygic aplikáciu v Menu → Nastavenia → Informácie → Informácie o produkte.
-Čokoľvek, čo si myslíte, že by nám mohlo pomôcť identifikovať problém.

Napíšte nám

Naspäť na prehľad

Sygic aplikácia sa nevie pripojiť na servery. Nemôžem otvoriť Menu → Mapy a stiahnuť, resp. aktualizovať akúkoľvek mapu. Nedokážem otvoriť Sygic Store.

Prečo Sygic aplikácia spotrebovala veľké množstvo mobilných dát?

Ste spokojní so Sygic GPS Navigáciou?

Povedzte to ďalej

Napíšte nám

Ak ste nenašli odpovede na Vaše otázky v našich článkoch, manuáloch alebo videách, prosím kontaktujte nás vyplnením tohto formuláru. Náš tím zákazníckej podpory Vás bude kontaktovať v priebehu nasledujúcich 48 hodín.