icon

Sygic GPS Navigácia pre Android

Bezplatná aplikácia s možnosťou zakúpenia Prémiovej licencie.

Nefunguje sťahovanie máp

Pokiaľ sa aplikácia zasekne počas sťahovania máp alebo sa sťahovanie nikdy nedokončí napriek viacerým pokusom, skúste použiť nášho interaktívneho pomocníka nižšie.

Ak Vám aplikácia vypíše ale, že sa nevie pripojiť k serverom v Menu → Mapy, prosím, postupujte podľa tohto článku.

Nižšie nájdete interaktívneho pomocníka, kde Vám ponúkame krátky postup na riešenie takýchto problémov. Po ich vykonaní stačí stlačiť tlačidlo "Áno" alebo "Nie" - ak stlačíte "Nie" nachádzajúce sa pod týmto postupom, ponúkne sa Vám ďalšia sada krokov:

1. Vypnite a znovu zapnite Vaše zariadenie.

Týmto krokom môžeme v prípade, že problém pretrvá, vylúčiť systémovú chybu.

Pomohla Vám táto rada?

2. Skontrolujte si zostatok pamäte na úložisku

Uistite sa, že máte dostatok voľného miesta v úložisku Vášho zariadenia, alebo na SD karte.

Pomohla Vám táto rada?

3. Skontrolujte si pripojenie

Skúste použiť webový prehliadač a uistite sa, že ste pripojený k internetu – pokiaľ nie ste, tak máte problémy so sieťou, reštartovanie routeru väčšinou pomáha.

Pomohla Vám táto rada?

4. Skontrolujte, či pripojenie neblokuje iná aplikácia

Skontrolujte, či Firewall, antivírus alebo iná aplikácia neblokuje sťahovanie. Odporučili by sme ich kvôli tomu vypnúť, prípadne odinštalovať. Chápeme, že dané aplikácie používate kvôli ochrane Vášho zariadenia, potrebujeme ale preveriť, či nespôsobujú tento problém.

V minulosti sme riešili prípady, kedy iná aplikácia blokovala spojenie aplikácie s načim serverom. V takých prípadoch pomôže jedine danú aplikáciu buď vypnúť, alebo dočasne odstrániť - napríklad rôzne VPN aplikácie, remote desktop aplikácie, dokonca aj niektoré ad-blocker aplikácie dokázali prerušiť spojenie, atď.

Pomohla Vám táto rada?

5. Obnovte pôvodné nastavenia

Spustite Sygic aplikáciu a choďte do Menu > Nastavenia. Ťuknite na ikonku 3 bodiek v pravom hornom rohu a vyberte „Obnoviť pôvodné nastavenia“. Reštartnite aplikáciu.

Pomohla Vám táto rada?

6. Skúste použiť aplikáciu na inom zariadení

Pokiaľ máte k dispozícii iné Android zariadenie, skúste stiahnuť mapy tam. Pokiaľ to nejde na oboch zariadeniach, skúste sa pripojiť k inej sieti - či už WiFi alebo mobilné dáta, alebo stiahnuť inú mapu.

Pomohla Vám táto rada?

Ďakujeme, že ste použili nášho interaktívne pomocníka. Teší nás, že Vám pomohol vyriešiť chybu. Prajeme Vám pekný deň a šťastnú cestu so Sygicom!

Pokiaľ problém stále pretrváva, prosím kontaktujte nás a priložte nasledovné informácie:

  • Ktorú mapu ste sa pokúšali stiahnuť.
  • Kód zariadenia, ktorý nájdete keď si otvoríte Sygic aplikáciu v Menu > Nastavenia > Informácie > Informácie o produkte.
  • Čokoľvek, čo si myslíte že by nám mohlo pomôcť identifikovať problém.

Napíšte nám

Naspäť na prehľad

Získavam pozíciu – pozícia sa neaktualizuje, problémy s GPS

Nastavenie hlasu a jazyka

Ste spokojní so Sygic GPS Navigáciou?

Povedzte to ďalej

Napíšte nám

Ak ste nenašli odpovede na Vaše otázky v našich článkoch, manuáloch alebo videách, prosím kontaktujte nás vyplnením tohto formuláru. Náš tím zákazníckej podpory Vás bude kontaktovať v priebehu nasledujúcich 48 hodín.