icon

Family Locator pre Android & iOS

Aplikácia umožňujúca sledovať pohyb a pozíciu blízkych na mape a byť s nimi v kontakte.

Problémy s pripojením a prihlásením sa

Nemôžem sa prihlásiť napriek tomu, že som skúšal resetovať moje heslo.

V tomto prípade sa prosím uistite, že Vaše zariadenie spĺňa minimálne systémové požiadavky a že máte stabilné pripojenie na internet. V prípade, že sa stále neviete prihlásiť do aplikácie prosím kontaktujte nás vytvorením ticketu kliknutím na "Napíšte nám" nižšie.

Internetové pripojenie sa stratilo. Dostanem pozície mojich členov rodiny?

V prípade, že ste stratili pripojenie na internet, budete o tom upozornený v aplikácií. Bez pripojenia na internet nie je možné dostávať žiadne aktualizácie pozícií až do chvíle pokiaľ sa znovu nepripojíte.

Som pripojený k internetu, ale moja pozícia sa neaktualizuje

Pravdepodobne máte nepostačujúci GPS signál, ktorý neumožňuje aplikácii Vás lokalizovať. Prosím uistite sa, že Vášmu zariadeniu nebránia v prijatí GPS signálu žiadne prekážky, to sa môže stať ak sa nachádzate napríklad vnútri budovy. Prosím skúste takisto inú aplikáciu, v ktorá využíva GPS signál, aby ste zistili, či Váš GPS modul nie je poškodený. V prípade, že Vám nič z toho nepomohlo prosím kontaktujte naše zákaznícke centrum vytvorením ticketu kliknutím na "Napíšte nám" nižšie.

Neviem sa prihlásiť po reinštalácií aplikácie

V tomto prípade je príčinou to, že sa nachádzate v obrazovke registrácie. Aby ste sa dostali do časti, kde sa môžete prihlásiť, prosím ťuknite na tlačítko späť v ľavom hornom rohu Vašej obrazovky.

Nenašli ste riešenie alebo odpoveď?

Napíšte nám

Naspäť na prehľad

Bežné problémy

Súvisiace články

Napíšte nám

Ak ste nenašli odpovede na Vaše otázky v našich článkoch, manuáloch alebo videách, prosím kontaktujte nás vyplnením tohto formuláru. Náš tím zákazníckej podpory Vás bude kontaktovať v priebehu nasledujúcich 48 hodín.