icon

Family Locator pre Android & iOS

Aplikácia umožňujúca sledovať pohyb a pozíciu blízkych na mape a byť s nimi v kontakte.

Problémy s pripojením a prihlásením sa

Nemôžem sa prihlásiť napriek tomu, že som skúšal resetovať moje heslo.

V tomto prípade sa prosím uistite, že Vaše zariadenie spĺňa minimálne systémové požiadavky a že máte stabilné pripojenie na internet. V prípade, že sa stále neviete prihlásiť do aplikácie prosím kontaktujte nás vytvorením ticketu kliknutím na "Napíšte nám" nižšie.

Internetové pripojenie sa stratilo. Dostanem pozície mojich členov rodiny?

V prípade, že ste stratili pripojenie na internet, budete o tom upozornený v aplikácií. Bez pripojenia na internet nie je možné dostávať žiadne aktualizácie pozícií až do chvíle pokiaľ sa znovu nepripojíte.

Som pripojený k internetu, ale moja pozícia sa neaktualizuje

Pravdepodobne máte nepostačujúci GPS signál, ktorý neumožňuje aplikácii Vás lokalizovať. Prosím uistite sa, že Vášmu zariadeniu nebránia v prijatí GPS signálu žiadne prekážky, to sa môže stať ak sa nachádzate napríklad vnútri budovy. Prosím skúste takisto inú aplikáciu, v ktorá využíva GPS signál, aby ste zistili, či Váš GPS modul nie je poškodený. V prípade, že Vám nič z toho nepomohlo prosím kontaktujte naše zákaznícke centrum vytvorením ticketu kliknutím na "Napíšte nám" nižšie.

Neviem sa prihlásiť po reinštalácií aplikácie

V tomto prípade je príčinou to, že sa nachádzate v obrazovke registrácie. Aby ste sa dostali do časti, kde sa môžete prihlásiť, prosím ťuknite na tlačítko späť v ľavom hornom rohu Vašej obrazovky.

Nenašli ste riešenie alebo odpoveď?

Napíšte nám

Naspäť na prehľad

Bežné problémy

Family Locator account confirmation

Súvisiace články

Napíšte nám

Ak ste nenašli odpovede na Vaše otázky v našich článkoch, manuáloch alebo videách, prosím kontaktujte nás vyplnením tohto formuláru. Náš tím zákazníckej podpory Vás bude kontaktovať v priebehu nasledujúcich 48 hodín.