Hesabımda "Etkin abonelik yok" ifadesi gösteriliyor, ancak Truck Premium veya Caravan Premium satın aldım – Sygic Support

Sygic hesabınızda oturum açtıktan sonra, ana Hesap genel bakış sayfasında Etkin abonelik yok ifadesini görebilirsiniz. Bu, satın alma işleminizle ilgili mutlaka bir sorun olduğu anlamına gelmez.

Truck Premium ve Caravan Premium abonelik değil, lisanslardır. Bu nedenle Hesaplar genel bakışında etkin abonelik olarak görünmezler.

Satın aldığınız lisansları görüntülemek için Sygic web satın alımlarının ve lisans bilgilerinin gösterildiği Sipariş geçmişi bölümünü açın.

Hesaplar sayfası, Sygic Truck & Caravan Navigation uygulamasında ürünleri etkinleştirmek için kullanılmaz. Hesap bilgilerine, etkin aboneliklere ve seçili satın alma geçmişine genel bir bakış sunar; ancak hesabınızla ilişkili tüm satın alımları göstermeyebilir. Hesaplar sayfasında bir ürünün bulunmaması, ürünün uygulamada eksik, etkin değil veya kullanılamaz olduğu anlamına gelmez.

Apple App Store veya Google Play Store üzerinden bir uygulama içi satın alma gerçekleştirdiyseniz satın alma işlemi Sygic hesabınızda gösterilmez. Bunun yerine satın alma işlemi, satın almayı tamamlamak için kullanılan Apple Hesabı veya Google Hesabının satın alma geçmişinde bulunur.

SSS (Sık Sorulan Sorular)

Öncelikle doğru Sygic hesabında oturum açtığınızdan emin olun. Satın alma işlemi Google Play Store veya Apple App Store üzerinden yapıldıysa Sygic hesabındaki Sipariş geçmişinde görünmez. Satın alma işlemi Sygic web sitesinde yapıldıysa ve hâlâ görünmüyorsa Sygic Destek ile iletişime geçin.

İlgi

Satın alma işlemimi hesabımda bulamıyorum. Ne yapmalıyım?