Sygic Hesabınızda satın alımınızı bulamıyor musunuz? Sadece web satın alımlarının orada neden göründüğünü ve App Store veya Google Play satın alımlarını nerede bulacağınızı öğrenin.

Sygic Hesabınıza giriş yaptıktan sonra satın alımınızı göremiyorsanız, sebep genellikle satın alımın nerede yapıldığına ve hangi hesaba giriş yaptığınıza bağlıdır.

Bir lisans veya aboneliği Sygic web üzerinden satın aldıysanız, satın alma işlemi için kullanılan aynı hesaba giriş yaptıktan sonra Sygic hesap satın alma geçmişinizde görünmelidir.

Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın aldıysanız, satın alma işlemi Sygic hesabınızda görünmez. Bu durumda, satın alma geçmişinizi kontrol etmek için Apple Hesabınızı veya Google Hesabınızı kontrol etmeniz gerekir.

Sygic web üzerinden yapılan satın alımlar

Satın alımınızı doğrudan Sygic web üzerinden yaptıysanız, satın alma işleminiz Sygic hesap satın alma geçmişinizde görünmelidir.

Bunu görebilmek için, ödeme sırasında kullanılan aynı Sygic hesabına giriş yaptığınızdan emin olun.

Buradan giriş yapabilirsiniz: https://accounts.sygic.com/sign-in

Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapılan satın alımlar

Lisansınızı veya aboneliğinizi Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın aldıysanız, satın alma işlemi Sygic Hesabınızda listelenmez.

Bu satın alımları bulmak için, satın alma sırasında kullanılan mağaza hesabının satın alma geçmişini kontrol edin:

• Apple App Store satın alımları → Apple hesap satın alma geçmişi

• Google Play Store satın alımları → Google hesap satın alma geçmişi

Farklı bir hesaba giriş yapmış olabilirsiniz

Satın alma işleminiz Sygic web üzerinden yapıldıysa ancak hala göremiyorsanız, ödeme sırasında kullanılan hesaptan farklı bir hesaba giriş yapmış olabilirsiniz.

Bu durum aşağıdaki durumlarda olabilir:

• farklı bir e-posta adresi kullanmışsanız

• başka bir Sygic Hesabı kullanmışsanız

• farklı bir giriş yöntemi kullanmışsanız

Bu durumda, satın alma işlemi farklı bir hesaba bağlı olduğu için görünmez.

Kontrol etmeniz gerekenler

Satın alımınızı bulamıyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin:

• doğru Sygic Hesabına giriş yaptığınızdan emin olun

• satın alma sırasında kullanılan aynı e-posta adresini veya giriş yöntemini kullandığınızdan emin olun

• satın alımın yapıldığı yere göre doğru satın alma geçmişini kontrol ettiğinizden emin olun

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)