Sygic hesabınızı mı sildiniz? Sonrasında neler olacağını, neden silinen hesapların geri yüklenemeyeceğini ve önceki satın almaları yeni bir hesaba bağlama konusunda nasıl yardım talep edebileceğinizi öğrenin.
Hesap silme işlemi kalıcıdır
Bir hesap silindikten sonra, geri alınamaz veya yeniden etkinleştirilemez.
Ücretli ürünler etkilenebilir
Hesabınızda aktif bir lisans veya abonelik varsa, hesabın silinmesi bu satın alımlara erişiminizi kaybetmenize neden olabilir.
Hesabınızı silmek abonelikleri iptal etmez
Aktif bir aboneliğiniz varsa, bu aboneliği satın alındığı mağaza veya sağlayıcı (örneğin, Apple App Store veya Google Play) üzerinden ayrı olarak iptal etmeniz gerekir.
Silinen hesabı geri yükleyemiyoruz
Maalesef, destek ekibimizin yanlışlıkla silinen bir hesabı kurtarmamıza izin veren özel bir hesap geri yükleme fonksiyonu yoktur. Güvenlik ve veri koruma nedenleriyle, silinen hesaplar yeniden etkinleştirilemez.
Yapabilecekleriniz
Orijinal hesap geri yüklenemese de, uygun ücretli ürünlere erişimi yeni oluşturulan bir hesaba bağlayarak size yardımcı olmaya çalışabiliriz. Bu, satın alma türüne ve mevcut satın alma bilgilerine bağlıdır.
Lütfen şu adımları izleyin:
Farklı bir e-posta adresi kullanarak (silinen e-posta adresi değil) yeni bir Sygic hesabı oluşturun: https://accounts.sygic.com/sign-up
Yeni hesabınızla Sygic uygulamasına giriş yapın.
-
Durumunuzu inceleyebilmemiz için destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Yeni Sygic hesap e-posta adresiniz (şifrenizi paylaşmayın).
Satın alma kanıtı (fatura).
Ücretli ürünlerin yeni hesabınıza bağlanabilmesi için cihaz kodu (Sygic uygulaması Menü → Ayarlar → Bilgi → Hakkında bölümünde bulunabilir)
Her durum bireysel olarak incelenir ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız, ancak hesap silindikten sonra satın alımlara erişimin geri verilmesi garanti edilemez.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
Silinen bir Sygic hesabı geri yüklenebilir mi?
Hayır.
Hesap silme işlemi kalıcıdır ve silinen hesaplar yeniden etkinleştirilemez.
Hesabımı silersem ücretli hizmetlerimi kaybeder miyim?
Silinen hesaba bağlı ücretli hizmetlere erişimi kaybedebilirsiniz. Bazı durumlarda, destek uygun satın almaları yeni bir hesaba bağlamanıza yardımcı olabilir, ancak bu garanti edilmez.
Hesabımı silmek aboneliğimi iptal eder mi?
Hayır.
Hesabınızı silmek abonelikleri iptal etmez. Aboneliği yalnızca satın alındığı platform üzerinden iptal etmelisiniz.
Yeni bir hesap oluşturmak için neden farklı bir e-posta adresi kullanmam gerekiyor?
Hesap silindikten sonra aynı e-posta adresi yeniden kullanılamayabilir veya yeni hesap oluşturma işlemi başarısız olabilir. Farklı bir e-posta kullanmak, yeni hesabın oluşturulmasını ve satın alma bağlama işlemi için kullanılmasını sağlar.