Hesap silme işlemi kalıcıdır

Bir hesap silindikten sonra, geri alınamaz veya yeniden etkinleştirilemez.

Ücretli ürünler etkilenebilir

Hesabınızda aktif bir lisans veya abonelik varsa, hesabın silinmesi bu satın alımlara erişiminizi kaybetmenize neden olabilir.

Hesabınızı silmek abonelikleri iptal etmez

Aktif bir aboneliğiniz varsa, bu aboneliği satın alındığı mağaza veya sağlayıcı (örneğin, Apple App Store veya Google Play) üzerinden ayrı olarak iptal etmeniz gerekir.

Silinen hesabı geri yükleyemiyoruz

Maalesef, destek ekibimizin yanlışlıkla silinen bir hesabı kurtarmamıza izin veren özel bir hesap geri yükleme fonksiyonu yoktur. Güvenlik ve veri koruma nedenleriyle, silinen hesaplar yeniden etkinleştirilemez.

Yapabilecekleriniz

Orijinal hesap geri yüklenemese de, uygun ücretli ürünlere erişimi yeni oluşturulan bir hesaba bağlayarak size yardımcı olmaya çalışabiliriz. Bu, satın alma türüne ve mevcut satın alma bilgilerine bağlıdır.

Lütfen şu adımları izleyin:

1. Farklı bir e-posta adresi kullanarak (silinen e-posta adresi değil) yeni bir Sygic hesabı oluşturun: https://accounts.sygic.com/sign-up

2. Yeni hesabınızla Sygic uygulamasına giriş yapın.

3. Durumunuzu inceleyebilmemiz için destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

   • Yeni Sygic hesap e-posta adresiniz (şifrenizi paylaşmayın).

   • Satın alma kanıtı (fatura).

   • Ücretli ürünlerin yeni hesabınıza bağlanabilmesi için cihaz kodu (Sygic uygulaması Menü → Ayarlar → Bilgi → Hakkında bölümünde bulunabilir)

Her durum bireysel olarak incelenir ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız, ancak hesap silindikten sonra satın alımlara erişimin geri verilmesi garanti edilemez.

SSS (Sıkça Sorulan Sorular)