Sygic ücretli ürünlerinin neden çalışmayabileceğini ve en yaygın sorunları nasıl düzeltebileceğinizi öğrenin.
Öncelikle, ücretli ürününüzün etkinleştirildiğinden emin olun
Premium, Premium+ veya başka bir ücretli Sygic hizmetiniz çalışmıyorsa, en yaygın neden mevcut cihazınızda etkinleştirilmemiş olmasıdır. Çoğu durumda, sorunu uygulama içinde ürünü etkinleştirerek çözebilirsiniz.
Detaylı etkinleştirme adımları ve mevcut etkinleştirme yöntemleri için Nasıl etkinleştirilir makalesine bakın.
Lütfen dikkat edin
Premium ömür boyu lisanslar Android ve iOS arasında transfer edilemez. Android için satın alınan ömür boyu lisans yalnızca desteklenen Android cihazlarda çalışır ve iOS için satın alınan ömür boyu lisans yalnızca desteklenen iOS cihazlarda çalışır.
Premium+ hem Android hem de iOS'ta kullanılabilen tek ücretli üründür. Aynı Sygic hesabını kullandığınızda her iki platformda da etkinleştirilebilir.
Ücretli ürün aktif görünüyor ama hala çalışmıyor
Ücretli ürününüz uygulamada aktif görünüyorsa ancak beklendiği gibi çalışmıyorsa, sorun uygulama güncellemesi, indirilen veriler veya başka geçici bir uygulama problemiyle ilgili olabilir. Bu durumda, temel sorun giderme adımlarını uygulamanızı öneririz.
Eğer hala çalışmıyorsa, lütfen Sygic Destek ile iletişime geçin ve aşağıdakileri sağlayın:
Çalışmayan ürünün faturası
Cihaz modeli ve İşletim Sistemi sürümü
Sygic uygulaması → Menü → Ayarlar → Bilgi → Hakkında ekranından, tüm detayların net bir şekilde göründüğü bir ekran görüntüsü
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ücretli Sygic ürünüm neden çalışmıyor?
Ücretli ürününüzü, satın alma işlemi için kullandığınız aynı hesapla Sygic uygulamasına giriş yaparak etkinleştirebilirsiniz. Detaylı etkinleştirme adımları ve mevcut etkinleştirme yöntemleri Nasıl etkinleştirilir makalesinde açıklanmıştır.
Premium ömür boyu lisansımı hem Android hem de iPhone’da kullanabilir miyim?
Hayır. Premium ömür boyu lisanslar Android ve iOS arasında transfer edilemez. Android için satın alınan ömür boyu lisans yalnızca desteklenen Android cihazlarda çalışır ve iOS için satın alınan ömür boyu lisans yalnızca desteklenen iOS cihazlarda çalışır.
Premium+ hem Android hem de iOS'ta kullanılabilir mi?
Evet. Premium+ aynı Sygic hesabıyla etkinleştirildiği sürece hem Android hem de iOS'ta kullanılabilen tek ücretli üründür.
Ücretli ürünüm aktif görünüyor ama hala çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Ücretli ürününüz uygulamada aktif görünüyorsa ancak çalışmıyorsa, sorun uygulama güncellemesi, indirilen veriler veya başka geçici bir uygulama problemiyle ilgili olabilir. Bu durumda, sorun giderme makalesindeki adımları izleyin.