Sygic GPS Navigation uygulamasında haritalar, Sygic Store, sesler veya diğer çevrimiçi özellikler yüklenmiyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin. Sorunu tanımlamak ve çözmek için bu sorun giderme adımlarını izleyin.
Sygic uygulamasında haritalar, Sygic Store, ses indirmeleri veya diğer çevrimiçi özellikler yüklenmiyorsa, geçici bir bağlantı sorunu, cihazla ilgili bir problem veya üçüncü taraf yazılımlar nedeniyle engelleme olabilir.
Bu rehber, destek ekibimizle iletişime geçmeden önce en yaygın nedenleri gidermenize yardımcı olacaktır.
Uygulamayı güncelleyin
Sygic GPS Navigation uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Uygulama güncellemeleri hata düzeltmeleri, performans iyileştirmeleri ve navigasyonla ilgili geliştirmeler içerebilir.
Uygulamayı Google Play Store veya Apple App Store üzerinden güncelleyebilirsiniz.
Detaylı talimatlar için bkz.: Sygic GPS Navigation Uygulaması Nasıl Güncellenir
Cihazınızı yeniden başlatın
Basit bir yeniden başlatma genellikle geçici sistem veya bağlantı sorunlarını çözebilir.
Cihazınızı tamamen kapatın.
Cihazınızı tekrar açın.
Sygic GPS Navigation uygulamasını açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Bu işlem, bazen güç döngüsü olarak adlandırılır, uygulamayı etkileyen geçici hataları temizleyebilir.
Uygulamayı varsayılanlara sıfırlayın
Uygulamayı sıfırlamak, yanlış ayarlardan veya geçici uygulama hatalarından kaynaklanan sorunları çözebilir.
Sygic GPS Navigation uygulamasını açın.
Menü → Ayarlar kısmına gidin.
Varsayılanlara sıfırla seçeneğini seçin.
Uygulamayı tamamen kapatın.
Uygulamayı tekrar başlatın.
Haritalar, Sygic Store, ses indirmeleri veya diğer çevrimiçi bölümlerin artık doğru şekilde yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Harita indirmeleri, Sygic Store ve ses indirmeleri aktif bir internet bağlantısı gerektirdiğinden, cihazınızın çevrimiçi hizmetlere bağlanabildiğini doğrulayın.
İnternet erişimini doğrulayın
Bir web tarayıcısı açın ve bir web sitesini yüklemeyi deneyin. Eğer web siteleri yüklenmiyorsa, sorun muhtemelen Sygic uygulamasından ziyade ağ bağlantınızla ilgilidir.
Güvenlik ve ağ uygulamalarını kontrol edin
Bazı uygulamalar Sygic hizmetlerine erişimi engelleyebilir, bunlar arasında: Güvenlik duvarları, antivirüs yazılımları, reklam engelleyiciler, VPN servisleri veya ağ filtreleme uygulamaları bulunur.
Bu hizmetleri geçici olarak devre dışı bırakın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Başka bir ağ deneyin
Mümkünse farklı bir Wi‑Fi ağına bağlanın veya mobil veri kullanın.
Başka bir ağı test etmek, sorunun internet servis sağlayıcınızdan mı yoksa yerel ağ yapılandırmanızdan mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olabilir.
Uygulamayı yeniden yükleyin
Sorun devam ederse, uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin.
Lütfen yeniden yüklemenin, önce yedeklemediğiniz sürece, uygulamadaki kişisel verilerinizi (örneğin favoriler ve kaydedilmiş rotalar) kaldırabileceğini unutmayın. Lisanslarınız ve abonelikleriniz etkilenmeyecektir.
Önemli
Uygulamayı kaldırdıktan sonra cihazınızı yeniden başlatın.
Uygulamayı yeniden yüklemeden önce cihazınızı yeniden başlatmak, her şeyin temiz başlamasına ve daha sorunsuz çalışmasına yardımcı olabilir.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Yukarıdaki sorun giderme adımlarından hiçbiri sorunu çözmediyse, lütfen destek talebi gönderin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:
Sygic uygulama sürümü
Cihaz işletim sistemi sürümü
Cihaz modeli
Cihaz kodu (Menü → Ayarlar → Bilgi → Hakkında kısmında bulunabilir)
Hangi uygulama bölümünün yüklenmediği (Haritalar, Sygic Store, sesler vb.)
Bu bilgileri sağlamanız, destek ekibimizin sorunu daha verimli araştırmasına yardımcı olacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sygic Store neden yüklenmiyor?
Bu genellikle ağ bağlantısı sorunları, VPN'ler, güvenlik duvarları, reklam engelleyiciler veya geçici uygulama problemlerinden kaynaklanır. Nedeni belirlemek için yukarıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
Haritaları neden indiremem?
Harita indirmeleri, stabil bir internet bağlantısı ve Sygic çevrimiçi hizmetlerine erişim gerektirir. Bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı güncelleyin ve farklı bir ağ deneyin.
Uygulamayı yeniden yüklersem aboneliğimi kaybeder miyim?
Hayır. Uygulamayı yeniden yüklemek lisanslarınızı veya aboneliklerinizi etkilemez.
Uygulamayı kaldırdıktan sonra neden cihazımı yeniden başlatmalıyım?
Yeniden başlatma, temiz bir kurulum öncesinde müdahale edebilecek geçici sistem dosyalarını ve süreçlerini temizler.