V mojom účte sa zobrazuje „Žiadne aktívne predplatné“, ale zakúpil(a) som si Truck Premium alebo Caravan Premium – Sygic Support

Po prihlásení do účtu Sygic sa na hlavnej stránke Prehľad účtu môže zobrazovať hlásenie Žiadne aktívne predplatné. Nemusí to nevyhnutne znamenať problém s vaším nákupom.

Truck Premium a Caravan Premium sú licencie, nie predplatné. Preto sa v prehľade účtu nezobrazujú ako aktívne predplatné.

Ak chcete zobraziť zakúpené licencie, otvorte sekciu História objednávok, v ktorej sa zobrazujú nákupy uskutočnené na webovej stránke Sygic a informácie o licenciách.

Stránka účtu sa nepoužíva na aktiváciu produktov v aplikácii Sygic Truck & Caravan Navigation. Poskytuje prehľad informácií o účte, aktívnych predplatných a vybranej histórie nákupov, nemusí však zobrazovať všetky nákupy spojené s vaším účtom. Ak sa produkt na stránke účtu nezobrazuje, nemusí to nevyhnutne znamenať, že produkt chýba, je neaktívny alebo nie je v aplikácii k dispozícii.

Ak ste uskutočnili nákup v aplikácii prostredníctvom obchodu Apple App Store alebo Google Play Store, nákup sa vo vašom účte Sygic nezobrazí. Namiesto toho je k dispozícii v histórii nákupov účtu Apple alebo účtu Google, ktorý bol použitý na dokončenie nákupu.

Často kladené otázky (FAQ)

Najprv sa uistite, že ste prihlásení do správneho účtu Sygic. Ak bol nákup uskutočnený prostredníctvom obchodu Google Play Store alebo Apple App Store, v histórii objednávok v účte Sygic sa nezobrazí. Ak bol nákup uskutočnený na webovej stránke Sygic a stále chýba, kontaktujte podporu Sygic.

Súvisiace s

Nemôžem nájsť svoj nákup vo svojom účte. Čo mám robiť?