Naučte sa základné kroky riešenia problémov, ktoré môžu pomôcť vyriešiť najčastejšie problémy s aplikáciou Sygic Truck & Caravan Navigation.
1. Vynútené zatvorenie aplikácie
Začnite úplným zatvorením aplikácie a potom ju znovu otvorte.
Na Androide choďte do Nastavenia → Aplikácie → Sygic → Vynútiť zastavenie.
Na iPhone alebo iPade otvorte prepínač aplikácií a potiahnite aplikáciu Sygic preč.
Toto môže pomôcť, ak je aplikácia zaseknutá alebo nereaguje správne.
2. Reštartujte svoje zariadenie
Vypnite a zapnite svoj telefón alebo tablet.
Jednoduchý reštart môže odstrániť dočasné systémové problémy a často stačí na vyriešenie problémov s výkonom aplikácie.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie (Android)
Ak používate Android, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie:
Nastavenia → Aplikácie (alebo Aplikácie a oznámenia) → Sygic → Úložisko (alebo Úložisko a vyrovnávacia pamäť) → Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Toto môže pomôcť, ak je aplikácia pomalá alebo sa správa neočakávane.
4. Obnovte aplikáciu na predvolené nastavenia
Ak môžete aplikáciu otvoriť, choďte do:
Menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Ďalšie nastavenia → Obnoviť na predvolené
Potom aplikáciu zatvorte a znovu otvorte. Toto môže pomôcť, ak je problém spôsobený nesprávnymi alebo poškodenými nastaveniami aplikácie.
5. Skontrolujte svoju SD kartu (Android)
Ak máte v zariadení vloženú SD kartu, skúste ju dočasne vybrať.
Ak aplikácia funguje správne bez nej, SD karta môže spôsobovať problém. V takom prípade môžete:
vyskúšať inú SD kartu
alebo naformátovať súčasnú SD kartu po zálohovaní svojich dát
Chybné alebo poškodené SD karty môžu niekedy ovplyvniť fungovanie aplikácie.
6. Preinštalujte aplikáciu
Ak problém pretrváva, skúste preinštalovať aplikáciu.
Majte prosím na pamäti, že preinštalovanie môže odstrániť vaše osobné údaje v aplikácii, ako sú obľúbené položky a uložené trasy. Vaše licencie nebudú ovplyvnené.
Dôležité: Reštartujte zariadenie po odinštalovaní aplikácie
FAQ (Často kladené otázky)
Vymaže vymazanie vyrovnávacej pamäte moje údaje?
Nie, vymazanie vyrovnávacej pamäte neodstráni vaše obľúbené položky, uložené trasy ani licencie.
Čo robí obnova na predvolené nastavenia?
Obnova na predvolené nastavenia obnoví nastavenia aplikácie do pôvodného stavu a môže pomôcť, ak je problém spôsobený nesprávnymi nastaveniami.
Vymaže preinštalovanie aplikácie moje údaje?
Áno, preinštalovanie aplikácie môže odstrániť osobné údaje, ako sú obľúbené položky a uložené trasy, pokiaľ ich najprv nezálohujete.
Ovlplyvní preinštalovanie aplikácie moju licenciu?
Nie, preinštalovanie aplikácie neovplyvní vaše licencie v zariadení.
Čo mám robiť, ak problém pokračuje po všetkých krokoch riešenia problémov?
Ak problém pretrváva, kontaktujte, prosím, podporu Sygic a uveďte model svojho zariadenia, verziu operačného systému a popis problému.