Naučte sa základné kroky riešenia problémov, ktoré môžu pomôcť vyriešiť najbežnejšie problémy s aplikáciou Sygic na Android a iPhone.
1. Nútene zatvorte aplikáciu
Začnite úplným zatvorením aplikácie a potom ju znova otvorte.
Na Android choďte do Nastavenia → Aplikácie → Sygic → Nútene zastaviť.
Na iPhone alebo iPad otvorte prepínač aplikácií a potiahnite aplikáciu Sygic preč.
Toto môže pomôcť, ak je aplikácia zaseknutá alebo nereaguje správne.
2. Reštartujte zariadenie
Vypnite a znova zapnite telefón alebo tablet.
Jednoduchý reštart môže vyčistiť dočasné systémové problémy a často stačí na opravu problémov s výkonom aplikácie.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie (Android)
Ak používate Android, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie:
Nastavenia → Aplikácie (alebo Aplikácie a oznámenia) → Sygic → Úložisko (alebo Úložisko a vyrovnávacia pamäť) → Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Toto môže pomôcť, ak je aplikácia pomalá alebo sa správa nečakane.
4. Obnovte aplikáciu na predvolené nastavenia
Ak môžete aplikáciu otvoriť, prejdite na:
Menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Obnoviť na predvolené
Potom aplikáciu zatvorte a znova otvorte. Toto môže pomôcť, ak je problém spôsobený nesprávnymi alebo poškodenými nastaveniami aplikácie.
5. Skontrolujte svoju SD kartu (Android)
Ak máte v zariadení vloženú SD kartu, skúste ju dočasne vybrať.
Ak aplikácia bez nej funguje správne, SD karta môže spôsobovať problém. V takom prípade môžete:
vyskúšať inú SD kartu
alebo naformátovať súčasnú SD kartu po zálohovaní svojich údajov
Chybné alebo poškodené SD karty môžu niekedy ovplyvniť fungovanie aplikácie.
6. Preinštalujte aplikáciu
Ak problém pretrváva, skúste preinštalovať aplikáciu.
Majte prosím na pamäti, že preinštalovanie môže odstrániť vaše osobné údaje v aplikácii, ako sú obľúbené položky a uložené trasy, pokiaľ si ich predtým nezálohujete. Vaše licencie a predplatné nebudú ovplyvnené.
Dôležité: Reštartujte zariadenie po odinštalovaní aplikácie
FAQ (Často kladené otázky)
Prečo by som mal nútene zatvoriť aplikáciu Sygic?
Nútené zatvorenie aplikácie môže pomôcť vyriešiť dočasné problémy a obnoviť aplikáciu pred ďalším pokusom.
Prečo pomáha reštart zariadenia?
Reštart zariadenia môže vyčistiť dočasné systémové problémy a pomôcť aplikácii bežať plynulejšie.
Ako vymažem vyrovnávaciu pamäť aplikácie Sygic na Android?
Choďte do Nastavenia → Aplikácie (alebo Aplikácie a oznámenia) → Sygic → Úložisko (alebo Úložisko a vyrovnávacia pamäť) → Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Vymaže vymazanie vyrovnávacej pamäte moje osobné údaje?
Nie, vymazanie vyrovnávacej pamäte neodstráni vaše obľúbené položky, uložené trasy ani licencie.
Čo robí Obnoviť na predvolené v aplikácii Sygic?
Obnovenie na predvolené obnoví nastavenia aplikácie do pôvodného stavu a môže pomôcť, ak je problém spôsobený nesprávnymi nastaveniami.
Prečo by som mal skontrolovať svoju SD kartu?
Chybná alebo poškodená SD karta môže ovplyvniť fungovanie aplikácie. Dočasné vybratie môže pomôcť zistiť, či spôsobuje problém.
Vymaže preinštalovanie aplikácie moje údaje?
Áno, preinštalovanie aplikácie môže odstrániť osobné údaje, ako sú obľúbené položky a uložené trasy, pokiaľ ich predtým nezálohujete.
Ovplyvní preinštalovanie aplikácie moje predplatné alebo licenciu?
Nie, preinštalovanie aplikácie neovplyvní vaše licencie ani predplatné na zariadení.
Prečo by som mal reštartovať zariadenie po odinštalovaní aplikácie?
Reštartovanie zariadenia pred preinštalovaním aplikácie pomáha všetko začať nanovo a môže zabrániť opakovaniu rovnakého problému.
Čo mám robiť, ak problém pretrváva po všetkých krokoch riešenia problémov?
Ak problém pretrváva, prosím kontaktujte podporu Sygic a uveďte model zariadenia, verziu operačného systému a popis problému.