Nemôžete nájsť svoj nákup vo svojom účte Sygic? Zistite, prečo sa tam zobrazujú iba nákupy z webu a kde nájsť nákupy z App Store alebo Google Play.
Ak po prihlásení do svojho účtu Sygic nevidíte svoj nákup, dôvod zvyčajne závisí od miesta, kde bol nákup uskutočnený a do ktorého účtu ste prihlásení.
Ak ste si zakúpili licenciu alebo predplatné cez web Sygic, malo by sa to zobraziť v histórii nákupov vášho účtu Sygic po prihlásení do toho istého účtu, ktorý ste použili pri nákupe.
Ak ste si zakúpili cez Apple App Store alebo Google Play Store, nákup sa vo vašom účte Sygic nezobrazí. V takom prípade je potrebné skontrolovať históriu nákupov vo vašom účte Apple alebo účte Google.
Nákupy uskutočnené na webe Sygic
Ak ste si zakúpili priamo cez web Sygic, váš nákup by mal byť viditeľný v histórii nákupov vášho účtu Sygic.
Aby ste ho videli, uistite sa, že ste prihlásení do toho istého účtu Sygic, ktorý ste použili pri platbe.
Prihlásiť sa môžete tu: https://accounts.sygic.com/sign-in
Nákupy uskutočnené cez Apple App Store alebo Google Play Store
Ak ste si zakúpili licenciu alebo predplatné cez Apple App Store alebo Google Play Store, tento nákup sa vo vašom účte Sygic nezobrazí.
Na zistenie týchto nákupov skontrolujte históriu nákupov v účte obchodu, ktorý ste použili pri nákupe:
Nákupy z Apple App Store → história nákupov v Apple účte
Nákupy z Google Play Store → história nákupov v Google účte
Možno ste prihlásení do iného účtu
Ak bol váš nákup uskutočnený na webe Sygic, no stále ho nevidíte, je možné, že ste prihlásení do iného účtu, než ktorý ste použili pri platbe.
Toto sa môže stať, ak ste použili:
inú e-mailovú adresu
iný účet Sygic
iný spôsob prihlásenia
V takom prípade sa nákup nezobrazí, pretože je prepojený s iným účtom.
Čo skontrolovať
Ak nemôžete nájsť svoj nákup, uistite sa, že:
ste prihlásení do správneho účtu Sygic
používate rovnakú e-mailovú adresu alebo spôsob prihlásenia, ktorý ste použili pri nákupe
kontrolujete správnu históriu nákupov podľa miesta, kde bol nákup uskutočnený
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo nie je môj nákup viditeľný v mojom účte Sygic?
V histórii nákupov účtu Sygic sa zobrazujú iba nákupy uskutočnené priamo cez web Sygic. Nákupy cez Apple App Store alebo Google Play Store sú uvedené v príslušných účtoch týchto obchodov.
Kde môžem vidieť nákupy uskutočnené na webe Sygic?
Môžete ich vidieť vo svojom účte Sygic po prihlásení tu: https://accounts.sygic.com/sign-in
Čo ak som použil inú e-mailovú adresu alebo spôsob prihlásenia?
Váš nákup môže byť prepojený s iným účtom. Prihláste sa pomocou rovnakých údajov, ktoré ste použili pri nákupe.
Prečo nevidím svoj nákup z App Store alebo Google Play v účte Sygic?
Keďže tieto nákupy spracovávajú Apple alebo Google, sú uložené v histórii nákupov vášho Apple účtu alebo Google účtu, nie vo vašom účte Sygic.