Tento článok vysvetľuje najčastejšie dôvody, prečo prihlasovanie do Sygic zlyháva, a čo môžete urobiť, aby ste sa opäť dostali do svojho účtu.
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho Sygic účtu, pretože vaše e-mail alebo heslo je nesprávne, nebojte sa. Vo väčšine prípadov sa problém vyrieši skontrolovaním prihlasovacích údajov, obnovením hesla alebo overením, či používate správny e-mail účtu.
Prečo Sygic hlási, že váš e-mail alebo heslo je nesprávne
Ak sa zobrazí chyba, že vaše e-mail alebo heslo je nesprávne, zvyčajne to znamená jedno z nasledujúcich:
e-mailová adresa bola zadaná nesprávne
heslo bolo zadané nesprávne
používate iný e-mail ako ten, ktorý je prepojený s vaším Sygic účtom
vaše heslo bolo zmenené a staré už neplatí
Ako vyriešiť problémy s prihlásením do Sygic
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste sa úspešne prihlásili.
1. Dôkladne skontrolujte svoju e-mailovú adresu
Uistite sa, že zadávate správnu e-mailovú adresu prepojenú s vaším Sygic účtom.
Bežné problémy zahŕňajú:
preklepy v e-mailovej adrese
použitie starej alebo inej e-mailovej adresy
chýbajúce znaky alebo nadbytočné medzery
nesprávna doména, napríklad
gmail.comnamiesto iného poskytovateľa
Ak máte viacero e-mailových adries, skúste si spomenúť, ktorú ste použili pri vytváraní svojho Sygic účtu.
2. Skontrolujte svoje heslo
Ak vaše heslo nie je akceptované:
skontrolujte, či nie sú preklepy
skontrolujte, či nie je zapnutý Caps Lock
v prípade potreby zadajte heslo manuálne namiesto automatického dopĺňania
Heslá musia byť zadané presne tak, ako boli vytvorené.
3. Obnovte svoje heslo
Ak si nie ste istí svojím heslom, najrýchlejším riešením je jeho obnovenie.
Na obnovenie hesla:
Prejdite na prihlasovaciu obrazovku Sygic
Vyberte Zabudnuté heslo
Zadajte svoju e-mailovú adresu
Postupujte podľa pokynov v e-maile na obnovenie hesla
Po nastavení nového hesla sa skúste prihlásiť znova s aktualizovanými údajmi.
4. Uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu
Bežným dôvodom problémov s prihlásením je použitie inej e-mailovej adresy, než je tá priradená k vášmu Sygic účtu.
Ak e-maily na obnovenie hesla neprichádzajú alebo prihlásenie stále zlyháva po obnovení hesla, skúste overiť, či používate správnu e-mailovú adresu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak stále nemáte prístup k svojmu účtu, kontaktujte podporu Sygic a pripravte si nasledujúce informácie:
e-mailovú adresu, ktorú sa snažíte použiť
presnú chybovú správu, ktorú vidíte
názov Sygic aplikácie, ktorú používate
model vášho zariadenia a verziu operačného systému
To pomôže urýchliť riešenie problému.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo Sygic hovorí, že môj e-mail alebo heslo je nesprávne?
Zvyčajne to znamená, že prihlasovacie údaje nezodpovedajú vášmu účtu. Najčastejšie príčiny sú preklep v e-mailovej adrese, nesprávne heslo alebo použitie iného e-mailu, než je ten prepojený s vaším Sygic účtom.
Čo mám robiť, ak som zabudol svoje Sygic heslo?
Použite možnosť Zabudnuté heslo na prihlasovacej obrazovke a riaďte sa pokynmi zaslanými na váš e-mail.
Čo ak neviem, ktorý e-mail som použil pre svoj Sygic účet?
Skúste svoje bežne používané e-mailové adresy a skontrolujte, ktorá z nich dostáva e-maily na obnovenie hesla.
Zmenil som svoje heslo, ale prihlásenie stále nefunguje. Čo teraz?
Uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu a nové heslo. Skontrolujte tiež preklepy alebo nadbytočné medzery. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.
Ako môžem obnoviť svoje Sygic heslo?
Otvorte stránku na obnovenie hesla, zadajte e-mailovú adresu svojho účtu a postupujte podľa odkazu zaslaného do vašej schránky na vytvorenie nového hesla.
Prečo som nedostal e-mail na obnovenie hesla?
Skontrolujte priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou a uistite sa, že ste zadali správnu e-mailovú adresu. Ak ho stále nedostávate, skúste požiadavku odoslať znova po niekoľkých minútach.
Čo znamená, ak môj e-mail nie je rozpoznaný?
To znamená, že s týmto e-mailom nie je zaregistrovaný žiadny Sygic účet, účet bol vymazaný alebo bol vytvorený pomocou prihlásenia tretej strany (napríklad Prihlásiť sa cez Apple/Google/Facebook). Ak ste použili prihlásenie treťou stranou, prihláste sa rovnakým spôsobom, aký ste pôvodne použili.
Môžem si obnoviť heslo bez Sygic účtu?
Nie.
Obnovenie hesla funguje iba pre existujúce Sygic účty.
Odkaz na obnovenie nefunguje. Čo mám robiť?
Požiadajte o nový e-mail na obnovenie hesla a použite najnovší odkaz. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.
Môžem zmeniť svoje heslo, ak som už prihlásený?
Áno.
Ak máte prístup k nastaveniam účtu, môžete si tam heslo zmeniť. Ak sa nemôžete prihlásiť, použite vyššie uvedený proces obnovy hesla.