Správa hesla je k dispozícii iba pre účty Sygic vytvorené pomocou e-mailovej adresy a hesla.
Ak používate prihlásenie cez Google, Apple alebo Facebook, heslo Sygic nepoužívate. V takom prípade možnosti Zmeniť heslo a Obnoviť heslo nie sú k dispozícii a vaše prihlasovacie údaje spravuje vybraný poskytovateľ.
Zmena hesla
Ak poznáte svoje aktuálne heslo, môžete ho zmeniť priamo v aplikácii alebo na stránke účtu Sygic.
- V aplikácii prejdite na Môj účet / Zobraziť profil.
- Na stránke účtu Sygic prejdite na Prehľad účtu → Nastavenia účtu.
Obnovenie zabudnutého hesla
Ak ste zabudli heslo k účtu Sygic, môžete si vytvoriť nové pomocou formulára na obnovenie hesla.
- Otvorte stránku na obnovenie hesla alebo na prihlasovacej obrazovke aplikácie klepnite na Zabudli ste heslo.
- Zadajte e-mailovú adresu svojho účtu Sygic a odošlite formulár.
- Otvorte e-mail na obnovenie hesla a pomocou odkazu si vytvorte nové heslo.
Ak e-mail nedostanete, skontrolujte priečinky Spam, Nevyžiadaná pošta, Kôš a filtrované priečinky (napríklad Reklamy).
Po úspešnej zmene hesla sa môžete do svojho účtu Sygic prihlásiť pomocou nových prihlasovacích údajov.
Často kladené otázky (FAQ)
Nedostal(a) som e-mail na obnovenie hesla. Čo mám urobiť?
Najprv skontrolujte priečinky Spam, Nevyžiadaná pošta, Kôš a ďalšie priečinky doručenej pošty.
Ak e-mail stále nemôžete nájsť, mohol byť filtrovaný ešte pred doručením do doručenej pošty. Môže k tomu dôjsť, ak:
váš e-mailový účet spravuje organizácia (napríklad pracovný alebo školský e-mailový účet),
e-mailový systém vašej organizácie blokuje alebo filtruje automatické e-maily,
máte v poštovej schránke nastavené vlastné pravidlá alebo filtre e-mailov.
V týchto prípadoch kontaktujte správcu e-mailu alebo skontrolujte nastavenia filtrovania e-mailov a požiadajte o odoslanie nového e-mailu na obnovenie hesla.
Prečo sa na stránke obnovenia hesla zobrazuje, že moja e-mailová adresa nebola rozpoznaná?
Táto správa sa môže zobraziť z jedného z nasledujúcich dôvodov:
účet Sygic priradený k e-mailovej adrese bol odstránený,
používate prihlásenie cez Google, Apple alebo Facebook a nemáte účet Sygic založený na hesle,
e-mailová adresa nebola nikdy zaregistrovaná ako účet Sygic,
zakúpili ste produkty cez Obchod Google Play alebo Apple App Store bez vytvorenia účtu Sygic.
Uistite sa, že zadávate správnu e-mailovú adresu. Ak používate prihlásenie cez Google, Apple alebo Facebook, pokračujte v používaní rovnakého spôsobu prihlásenia namiesto obnovenia hesla.
Odkaz na obnovenie nefunguje. Čo mám urobiť?
Požiadajte o odoslanie nového e-mailu na obnovenie hesla a použite najnovší odkaz. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.
Môžem zmeniť heslo, ak som už prihlásený/-á?
Áno. Ak máte prístup k nastaveniam účtu, heslo môžete zmeniť tam. Ak sa nemôžete prihlásiť, použite proces obnovenia.
Zakúpil(a) som produkt v aplikácii, ale moja e-mailová adresa nebola rozpoznaná.
Nákupy uskutočnené cez Obchod Google Play alebo Apple App Store nevytvárajú účet Sygic. Ak ste si nikdy nezaregistrovali účet Sygic, nástroj na obnovenie hesla vašu e-mailovú adresu nerozpozná.