Ak sa vám nedarí sťahovať mapy v aplikácii Sygic Truck & Caravan Navigation, postupujte podľa krokov uvedených nižšie, aby ste identifikovali a vyriešili najčastejšie príčiny.
Uistite sa, že máte v zariadení dostatok voľného úložného priestoru
Sťahovanie máp vyžaduje voľné miesto na uloženie mapy aj dočasných súborov sťahovania.
V prípade potreby odstráňte nepoužívané súbory alebo aplikácie a potom skúste mapu stiahnuť znova.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Na sťahovanie máp je potrebné stabilné internetové pripojenie.
Prepínajte medzi Wi-Fi a mobilnými dátami.
Vyskúšajte iné internetové pripojenie, najlepšie od iného poskytovateľa.
Ak používate Wi-Fi, reštartujte smerovač.
Vyhnite sa pomalým alebo nestabilným sieťam.
Ak ste pripojení k sieti spravovanej administrátorom, napríklad k pracovnej sieti, jej pravidlá môžu blokovať sťahovanie máp. Skúste použiť inú sieť.
Skontrolujte aplikácie tretích strán
Niektoré aplikácie alebo nastavenia zariadenia môžu narúšať sťahovanie máp vrátane:
služieb VPN,
brán firewall,
funkcií šetrenia batérie,
funkcií šetrenia dát,
aplikácií na filtrovanie obsahu,
blokovačov reklám.
Dočasne tieto služby vypnite a uistite sa, že aplikácia Sygic Truck & Caravan Navigation má neobmedzený prístup na internet. Potom aplikáciu reštartujte a skúste mapu stiahnuť znova.
Preinštalujte aplikáciu
Ak problém pretrváva, skúste aplikáciu preinštalovať .
Upozorňujeme, že preinštalovanie môže odstrániť vaše osobné údaje v aplikácii, napríklad obľúbené položky a uložené trasy. Vaše licencie nebudú ovplyvnené.
Dôležité: Po odinštalovaní aplikácie reštartujte zariadenie
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak problém pretrváva aj po dokončení všetkých krokov na riešenie problémov, kontaktujte podporu Sygic pomocou formulára Odoslať požiadavku.
Pripravte si:
jasný opis problému,
názov mapy, ktorú sa pokúšate stiahnuť,
snímky obrazovky alebo záznam obrazovky zobrazujúci problém,
prípadné chybové hlásenie zobrazené v aplikácii,
model vášho zariadenia,
verziu vášho operačného systému,
verziu vašej aplikácie.