Zistite, prečo platené produkty Sygic nemusia fungovať a čo môžete urobiť na vyriešenie najčastejších problémov.
Najskôr sa uistite, že je váš platený produkt aktivovaný
Ak váš Premium, Premium+ alebo iná platená služba Sygic nefunguje, najčastejším dôvodom je, že nie je aktivovaná na vašom aktuálnom zariadení. Vo väčšine prípadov sa problém vyrieši aktiváciou produktu v aplikácii.
Pre podrobné kroky aktivácie a dostupné spôsoby aktivácie si pozrite článok Ako aktivovať.
Upozornenie
Doživotné licencie Premium nie je možné preniesť medzi Androidom a iOS. Doživotná licencia zakúpená pre Android funguje iba na podporovaných zariadeniach s Androidom a doživotná licencia zakúpená pre iOS funguje iba na podporovaných zariadeniach s iOS.
Premium+ je jediný platený produkt, ktorý možno používať na oboch platformách – Android aj iOS. Môže byť aktivovaný na oboch platformách, ak používate rovnaký účet Sygic.
Platený produkt sa zobrazuje ako aktívny, ale stále nefunguje
Ak sa váš platený produkt v aplikácii zobrazuje ako aktívny, ale stále nefunguje podľa očakávaní, problém môže súvisieť s aktualizáciou aplikácie, stiahnutými dátami alebo iným dočasným problémom aplikácie. V takom prípade odporúčame vykonať základné kroky riešenia problémov.
Ak to stále nefunguje, kontaktujte prosím podporu Sygic a poskytnite:
Potvrdenie o kúpe produktu, ktorý nefunguje
Model zariadenia a verziu operačného systému
Screenshot z aplikácie Sygic → Menu → Nastavenia → Informácie → O aplikácii, kde sú všetky detaily jasne viditeľné
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo môj platený produkt Sygic nefunguje?
Platený produkt môžete aktivovať prihlásením sa do aplikácie Sygic pomocou toho istého účtu, ktorý ste použili na nákup. Podrobné kroky aktivácie a dostupné spôsoby aktivácie sú popísané v článku Ako aktivovať.
Môžem použiť svoju doživotnú licenciu Premium na Android aj iPhone?
Nie. Doživotné licencie Premium nie je možné preniesť medzi Androidom a iOS. Doživotná licencia zakúpená pre Android funguje iba na podporovaných zariadeniach s Androidom a doživotná licencia zakúpená pre iOS funguje iba na podporovaných zariadeniach s iOS.
Môže sa Premium+ používať na Android aj iOS?
Áno. Premium+ je jediný platený produkt, ktorý možno používať na oboch platformách – Android aj iOS, pokiaľ je aktivovaný s tým istým účtom Sygic.
Čo ak sa môj platený produkt zobrazuje ako aktívny, ale stále nefunguje?
Ak sa váš platený produkt v aplikácii zobrazuje ako aktívny, ale stále nefunguje, problém môže súvisieť s aktualizáciou aplikácie, stiahnutými dátami alebo iným dočasným problémom aplikácie. V takom prípade postupujte podľa krokov v článku o riešení problémov.