Naučte sa, ako opraviť chýbajúce hlasové pokyny a varovné signály v aplikácii Sygic GPS Navigation kontrolou licencie, hlasitosti, oznámení a nastavení Bluetooth.
Ak hlasové pokyny, varovné signály alebo zvukové oznámenia v aplikácii Sygic GPS Navigation nefungujú, tento článok vám pomôže skontrolovať najčastejšie príčiny.
Problémy so zvukom sa môžu prejaviť rôznymi spôsobmi. Napríklad hlasové pokyny môžu chýbať, byť príliš tiché, prerušované, oneskorené alebo prehrávané cez nesprávny zvukový výstup.
Postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Krok 1: Skontrolujte svoju licenciu
Licenciu si môžete skontrolovať v aplikácii Sygic:
Android: Menu (☰) → Sygic Store → Všetky vaše licencie
iOS: Menu (☰) → Sygic Store → Obnoviť/spravovať nákupy
Krok 2: Skontrolujte hlasitosť
Uistite sa, že hlasitosť nie je stlmená alebo nastavená príliš nízko. Keď Sygic vyslovuje hlasový pokyn, použite tlačidlá hlasitosti na svojom zariadení na zvýšenie hlasitosti.
Android
Na Androide môžu tlačidlá hlasitosti ovládať rôzne zvukové kanály. Otvorte menu hlasitosti a uistite sa, že je zvýšená hlasitosť médií. Hlas si môžete tiež otestovať priamo v Sygicu takto:
Menu → Nastavenia → Jazyk a zvuky → Hlas
Potom prehrajte alebo zmeňte vybraný hlas a upravte hlasitosť počas prehrávania ukážky.
iOS
Na iOS môžete hlas a jeho hlasitosť otestovať a upraviť priamo v Sygicu:
Menu → Nastavenia → Jazyk a hlas → Nastaviť hlasitosť
Aplikácia prehrá ukážkový hlasový pokyn. Počas prehrávania ukážky použite tlačidlá hlasitosti na zariadení na zvýšenie alebo zníženie hlasitosti.
Krok 3: Skontrolujte nastavenia hlasu a zvuku v Sygicu
Skúste zmeniť hlas používaný na navigáciu.
Choďte na:
Android: Menu → Nastavenia → Jazyk a zvuky
iOS: Menu → Nastavenia → Jazyk a hlas
Ak používate ľudský hlas, skúste prepnúť na počítačový TTS hlas.
Ak používate TTS hlas, skúste prepnúť na ľudský hlas.
Upozorňujeme, že zmena hlasu môže tiež ovplyvniť varovné zvukové oznámenia, ak sú prispôsobené varovné zvuky prepojené s vybraným hlasom.
Krok 4: Skontrolujte nastavenia oznámení
Ak chýbajú varovné zvuky, skontrolujte, či sú v Sygicu povolené oznámenia.
Choďte na: Menu → Nastavenia → Oznámenia
Uistite sa, že je povolený a nestlmený typ oznámenia, ktorý potrebujete.
Môže to zahŕňať varovania, ako sú upozornenia na rýchlostný limit, varovania pred radarom alebo iné zvukové oznámenia.
Krok 5: Skontrolujte iné aplikácie bežiace na pozadí
Ak používate Sygic spolu s inými audio aplikáciami, ako je rádio, hudba, podcasty alebo prehrávače médií, skontrolujte aj zvukové nastavenia týchto aplikácií.
Niektoré aplikácie môžu mať vlastné ovládanie hlasitosti, ekvalizéry alebo správanie zvukového zamerania. To môže spôsobiť, že hudba alebo rádio znejú veľmi nahlas, zatiaľ čo navigačné pokyny sú príliš tiché.
Ak je to možné, skúste zatvoriť iné audio aplikácie a znova otestujte Sygic.
Krok 6: Skontrolujte nastavenia Bluetooth a zvuku v aute
Ak je váš telefón pripojený cez Bluetooth, zvuk môže byť prehrávaný cez auto, slúchadlá, reproduktor alebo telefón v závislosti od nastavení zariadenia.
Choďte na: Menu → Nastavenia → Jazyk a zvuky / Jazyk a hlas
Uistite sa, že sú povolené dostupné možnosti Bluetooth, ak chcete, aby Sygic prehrával zvuk cez Bluetooth. Sygic môže používať buď Bluetooth kanál pre médiá, alebo HFP / Hands-free kanál, podobne ako telefónne hovory.
Správanie zvuku cez Bluetooth sa môže líšiť v závislosti od telefónu, systému v aute, slúchadiel, verzie Android alebo iOS a podporovaných Bluetooth profilov. Bluetooth používa rôzne profily pre rôzne audio účely, napríklad kvalitný audio prenos médií alebo hands-free hovory.
Ak zvuk nefunguje správne cez Bluetooth, skúste nasledovné:
odpojiť a znovu pripojiť Bluetooth
skontrolovať, či je pre spárované zariadenie povolený zvuk médií
skontrolovať, či je povolený zvuk telefónnych hovorov / hands-free zvuk
reštartovať telefón a infotainment systém auta
otestovať Sygic bez Bluetooth
ak je to možné, otestovať Sygic s iným Bluetooth zariadením
Upozorňujeme, že povolenie Prehrať cez reproduktor telefónu môže nútiť aplikáciu používať iba reproduktor telefónu. Táto možnosť je experimentálna a nemusí spoľahlivo fungovať na každom zariadení.
Krok 7: Kontaktujte podporu Sygic
Ak hlasové pokyny alebo varovné zvuky stále nefungujú po vykonaní vyššie uvedených krokov, kontaktujte prosím podporu Sygic kliknutím na Odoslať požiadavku.
Aby sme mohli problém rýchlejšie vyriešiť, priložte prosím snímky obrazovky týchto nastavení:
Aplikácia Sygic → Menu → Nastavenia → Informácie → O produkte
Android: Aplikácia Sygic → Menu → Nastavenia → Jazyk a zvuky → Hlas
iOS: Aplikácia Sygic → Menu → Nastavenia → Jazyk a hlas → Hlasové pokyny
Aplikácia Sygic → Menu → Nastavenia → Oznámenia
Priložte snímky obrazovky z podrobných nastavení pre každý typ oznámenia, ktorý nefunguje.
Tiež nám dajte vedieť:
model vášho zariadenia
verziu Android alebo iOS
či používate Bluetooth
či sa problém vyskytuje pri použití reproduktora telefónu, Bluetooth alebo zvuku v aute
či ostatné aplikácie prehrávajú zvuk správne
FAQ (Často kladené otázky)
Prečo hlasové pokyny v Sygicu nefungujú?
Hlasové pokyny sú prémiová funkcia. Skontrolujte, či máte aktívnu prémiovú doživotnú licenciu alebo predplatné Premium+.
Prečo nepočujem varovné zvuky?
Varovné zvuky môžu byť vypnuté alebo stlmené. Skontrolujte nastavenia v Menu → Nastavenia → Oznámenia.
Prečo je Sygic príliš tichý?
Vaša hlasitosť médií môže byť príliš nízka. Zvýšte hlasitosť počas prehrávania hlasového pokynu alebo ukážky hlasu v Sygicu.
Ako môžem otestovať hlas v Sygicu?
Choďte do Menu → Nastavenia → Jazyk a zvuky na Androide alebo Jazyk a hlas na iOS a prehrajte alebo zmeňte vybraný hlas.
Prečo zvuk nefunguje cez Bluetooth?
Zvuk cez Bluetooth závisí od vášho telefónu, systému v aute, slúchadiel a zvukových nastavení. Skúste znovu pripojiť Bluetooth alebo otestujte Sygic bez Bluetooth.
Môže Sygic prehrávať pokyny cez reproduktor telefónu?
Môžete skúsiť možnosť Prehrať cez reproduktor telefónu v nastaveniach Bluetooth, ale nemusí fungovať na každom zariadení.
Čo by som mal poslať podpore?
Pošlite snímky obrazovky z O aplikácii, Nastavení hlasu a Nastavení oznámení, plus model zariadenia, verziu OS a nastavenie Bluetooth, ak ho používate.