Preskočiť na hlavný obsah

Vyhľadávanie nefunguje alebo nenájde, čo potrebujete

Aktualizované

Zistite, prečo vyhľadávanie v Sygic nemusí nájsť adresy alebo miesta a ako vyriešiť bežné príčiny.

Ak funkcia vyhľadávania v Sygic GPS Navigation nefunguje alebo nemôže nájsť adresu, miesto alebo súradnice, postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby ste identifikovali príčinu a rýchlo vyriešili problém.
 

1. Skontrolujte svoj vstup do vyhľadávania

Aj malý preklep môže spôsobiť zlyhanie vyhľadávania. Uistite sa, že:

  • Adresa je zadaná správne

  • Nechýbajú žiadne písmená ani nie sú navyše medzery

  • GPS súradnice používajú správny formát a poradie (zemepisná šírka/dĺžka) 

 

2. Uistite sa, že máte stiahnuté mapy

Sygic pracuje s offline mapami, takže výsledky vyhľadávania závisia od máp nainštalovaných vo vašej aplikácii. Skontrolujte:

  • Menu → Offline mapy

  • Potvrďte, že krajina/oblasť je stiahnutá

  • Skúste manuálne prehliadať mapu, aby ste overili viditeľnosť 

 

3. Aktualizujte aplikáciu a mapy

Zastaralé údaje môžu viesť k chýbajúcim alebo nesprávnym výsledkom vyhľadávania. Uistite sa, že:

 

4. Keď vyhľadávanie nenájde lokalitu

V niektorých prípadoch lokalita, ktorú hľadáte, môže ešte neexistovať v dátach máp. Môže sa to stať, ak:

  • Adresa je nová

  • Chýba podnik alebo bod záujmu

  • Údaje máp sú neúplné

V tomto prípade nie je problém vo vyhľadávaní samotnom, ale v chýbajúcich dátach máp.

Naučte sa, ako nahlásiť chybu v mape v článku Nesprávne adresy, chýbajúce miesta alebo chyby máp 

 

5. Stále to nefunguje? Kontaktujte podporu

Ak vyhľadávanie stále nefunguje, pripravte si nasledujúce informácie pred kontaktovaním podpory:

  • Presný vstup do vyhľadávania (skopírujte presne to, čo ste zadali)

  • Lokalitu, ktorú ste sa snažili nájsť

  • Zoznam stiahnutých máp

  • Verziu mapy a verziu aplikácie (tieto informácie nájdete v aplikácii Sygic Menu → Nastavenia → Informácie → O aplikácii)

 

Často kladené otázky (FAQ)

Prečo Sygic nemôže nájsť adresu?

Toto sa zvyčajne stáva kvôli preklepu, chýbajúcim mapám alebo zastaraným údajom. Môže sa to tiež stať, ak lokalita nie je zahrnutá v dátach máp.

Funguje vyhľadávanie v Sygic offline?

Áno, vyhľadávanie funguje offline, ale len v rámci stiahnutých máp. Ak krajina alebo región nie je stiahnutý, výsledky sa nezobrazia. 

Čo ak miesto, ktoré hľadám, neexistuje v Sygic?

Môže chýbať v dátach máp. V takom prípade ho môžete nahlásiť ako chybu v mape.

Prečo GPS súradnice nefungujú?

Nesprávne formátovanie môže zabrániť vyhľadávaniu nájsť lokalitu. Skontrolujte, že:

  • Zemepisná šírka a dĺžka sú v správnom poradí

  • Používajú sa správne symboly a formát

Ako môžem zlepšiť presnosť vyhľadávania v Sygic?

  • Aktualizujte aplikáciu a mapy

  • Používajte presný a kompletný vstup adresy

  • Uistite sa, že máte stiahnutú správnu mapu regiónu