Naučte sa, čo robiť, keď objavíte chybu na mape v Sygic GPS Navigation, vrátane spôsobu nahlásenia nesprávnych adries, rýchlostných limitov, ciest a bodov záujmu.
Našli ste chybu na mape v Sygic GPS Navigation?
Ak si všimnete niečo nesprávne alebo chýbajúce, odporúčame vám to nahlásiť.
Aj keď Sygic používa mapové údaje od niektorých z najlepších poskytovateľov mapových dát, chyby na mapách sa občas môžu vyskytnúť. Cesty sa menia, podniky sa otvárajú a zatvárajú, rýchlostné limity sa aktualizujú a nové miesta sa objavujú každý deň. Spätná väzba od používateľov nám pomáha tieto problémy identifikovať a opraviť, čím zlepšujeme kvalitu máp a presnosť navigácie v budúcich aktualizáciách.
Pred kontaktovaním nás, prosím, skontrolujte nasledovné:
Pred podaním hlásenia o chybe na mape sa uistite, že ste vykonali nasledujúce kroky:
-
Aktualizujte aplikáciu
Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Sygic GPS Navigation. Aktualizácie aplikácie môžu obsahovať opravy chýb, zlepšenia výkonu a vylepšenia týkajúce sa navigácie.
Aplikáciu môžete aktualizovať cez Google Play Store alebo Apple App Store.
Podrobné pokyny nájdete v: Ako aktualizovať aplikáciu Sygic GPS Navigation
-
Aktualizujte svoje mapy
Uistite sa, že všetky mapy potrebné pre vašu trasu sú stiahnuté a aktuálne, vrátane máp medzi vaším východiskovým bodom, cieľom a akýmikoľvek medzizastávkami.
Mapy môžete aktualizovať v: Menu → Offline mapy
Podrobné pokyny nájdete v: Ako aktualizovať offline mapy
V niektorých prípadoch môže byť nahlásený problém už vyriešený v najnovšej verzii aplikácie alebo aktualizácii máp.
Ako nahlásiť chybu na mape
Aby sme mohli problém preskúmať, prosím, poskytnite:
Presnú polohu problému, ideálne GPS súradnice.
Pre problémy týkajúce sa úseku cesty uveďte GPS súradnice začiatku a konca postihnutého úseku.
Jasný popis problému, vrátane toho, ako by mala byť informácia opravená.
Čím viac informácií poskytnete, tým jednoduchšie je pre nás a našich poskytovateľov mapových dát problém overiť a vyriešiť.
Ako nájsť polohu v Sygic GPS Navigation
Ak viete, kde sa problém na mape nachádza, môžete jednoducho zdieľať podrobnosti o polohe:
Otvorte Sygic GPS Navigation.
Nájdite postihnuté miesto na mape.
Ťuknite na danú polohu.
Zospodu obrazovky potiahnite nahor obrazovku Detaily polohy.
Urobte snímku obrazovky, ktorá obsahuje informácie o polohe a GPS súradnice.
Zahrnutie snímky obrazovky nám pomáha presnejšie identifikovať nahlásený problém.
Čo sa stane po odoslaní hlásenia?
Po prijatí vášho hlásenia informácie preskúmame a v prípade potreby overené problémy postúpime našim poskytovateľom mapových dát.
Vo väčšine prípadov sú nahlásené chyby na mapách opravené do jedného alebo dvoch mesiacov a zobrazia sa v budúcej aktualizácii máp. Ak oprava nie je zahrnutá v najbližšej aktualizácii máp, môže byť naplánovaná na neskorší aktualizačný cyklus.
Často kladené otázky (FAQ)
Aké informácie by som mal zahrnúť do hlásenia o chybe na mape?
Prosím, uveďte presnú polohu problému, GPS súradnice, ak sú dostupné, popis problému a správne informácie, ktoré by sa mali na mape zobraziť.
Ako nahlásim nesprávny rýchlostný limit?
Uveďte GPS súradnice začiatku a konca postihnutého úseku cesty, ako aj správny rýchlostný limit.
Ako nahlásim chýbajúci bod záujmu (POI)?
Poskytnite polohu, GPS súradnice, ak sú dostupné, a podrobnosti o mieste, ktoré by malo byť pridané alebo opravené.
Ako dlho trvá, kým sa chyba na mape opraví?
Väčšina nahlásených problémov na mapách je opravená do jedného alebo dvoch mesiacov a stáva sa dostupnou prostredníctvom budúcich aktualizácií máp.
Môžem nahlásiť chyby na mape priamo z aplikácie Sygic GPS Navigation?
Momentálne nie je možné chyby na mape nahlásiť priamo z aplikácie. Prosím, podajte žiadosť o podporu a zahrňte všetky relevantné informácie o probléme.