Zistite, čo robiť, ak sa v Sygic GPS Navigácii nenačítavajú mapy, Sygic Store, hlasy alebo iné online funkcie. Postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov, aby ste identifikovali a vyriešili problém.
Ak sa v aplikácii Sygic nenačítavajú mapy, Sygic Store, sťahovanie hlasov alebo iné online funkcie, môže ísť o dočasný problém s pripojením, problém so zariadením alebo rušenie spôsobené softvérom tretích strán.
Tento návod vám pomôže vyriešiť najbežnejšie príčiny pred kontaktovaním nášho tímu podpory.
Aktualizujte aplikáciu
Uistite sa, že používate najnovšiu verziu Sygic GPS Navigácie. Aktualizácie aplikácie môžu obsahovať opravy chýb, zlepšenia výkonu a vylepšenia navigácie.
Aplikáciu môžete aktualizovať cez Google Play Store alebo Apple App Store.
Pre podrobné pokyny si pozrite: Ako aktualizovať aplikáciu Sygic GPS Navigácia
Reštartujte zariadenie
Jednoduchý reštart často vyrieši dočasné systémové alebo pripojiteľnostné problémy.
Úplne vypnite zariadenie.
Zariadenie zapnite znova.
Otvorte Sygic GPS Navigáciu a skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Tento proces, niekedy nazývaný aj cyklus napájania, môže vyčistiť dočasné chyby ovplyvňujúce aplikáciu.
Obnovte aplikáciu na predvolené nastavenia
Obnovenie aplikácie môže vyriešiť problémy spôsobené nesprávnymi nastaveniami alebo dočasnými chybami aplikácie.
Otvorte Sygic GPS Navigáciu.
Prejdite do Menu → Nastavenia.
Vyberte Obnoviť na predvolené.
Aplikáciu úplne zatvorte.
Aplikáciu znova spustite.
Skontrolujte, či sa teraz načítavajú Mapy, Sygic Store, sťahovanie hlasov alebo iné online sekcie správne.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Keďže sťahovanie máp, Sygic Store a sťahovanie hlasov vyžadujú aktívne internetové pripojenie, overte, či sa vaše zariadenie dokáže pripojiť k online službám.
Overte prístup na internet
Otvorte webový prehliadač a skúste načítať webovú stránku. Ak sa stránky nenačítavajú, problém je pravdepodobne vo vašom sieťovom pripojení a nie v aplikácii Sygic.
Skontrolujte bezpečnostné a sieťové aplikácie
Niektoré aplikácie môžu blokovať prístup k službám Sygic, vrátane: firewallov, antivírusového softvéru, blokátorov reklám, VPN služieb alebo aplikácií na filtrovanie siete.
Dočasne tieto služby vypnite a skontrolujte, či problém pretrváva.
Vyskúšajte inú sieť
Ak je to možné, pripojte sa k inej Wi‑Fi sieti alebo použite mobilné dáta.
Testovanie inej siete môže pomôcť zistiť, či je problém spôsobený poskytovateľom internetových služieb alebo lokálnou konfiguráciou siete.
Preinštalujte aplikáciu
Ak problém pretrváva, skúste preinštalovať aplikáciu.
Majte na pamäti, že preinštalovanie môže odstrániť vaše osobné údaje v aplikácii, ako sú obľúbené položky a uložené trasy, pokiaľ ich predtým nezálohujete. Vaše licencie a predplatné nebudú ovplyvnené.
Dôležité
Po odinštalovaní aplikácie reštartujte zariadenie.
Reštartovanie zariadenia pred preinštalovaním aplikácie pomáha, aby všetko začalo odznova a fungovalo hladšie.
Stále to nefunguje?
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyriešil, prosím odošlite požiadavku na podporu a uveďte nasledujúce informácie:
Verziu aplikácie Sygic
Verziu operačného systému zariadenia
Model zariadenia
Kód zariadenia (dostupný v Menu → Nastavenia → Informácie → O aplikácii)
Ktorá časť aplikácie sa nenačítava (Mapy, Sygic Store, hlasy atď.)
Poskytnutie týchto údajov pomôže nášmu tímu podpory efektívnejšie preskúmať problém.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo sa Sygic Store nenačítava?
Zvyčajne je to spôsobené problémami s pripojením na sieť, VPN, firewallmi, blokátormi reklám alebo dočasnými problémami s aplikáciou. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov na riešenie problémov, aby ste identifikovali príčinu.
Prečo nemôžem stiahnuť mapy?
Sťahovanie máp vyžaduje stabilné internetové pripojenie a prístup k online službám Sygic. Skontrolujte svoje pripojenie, aktualizujte aplikáciu a skúste inú sieť.
Prídem o predplatné, ak preinštalujem aplikáciu?
Nie. Preinštalovanie aplikácie neovplyvní vaše licencie ani predplatné.
Prečo by som mal po odinštalovaní aplikácie reštartovať zariadenie?
Reštartovanie vymaže dočasné systémové súbory a procesy, ktoré môžu zasahovať do čistej inštalácie.