Aplikácia Sygic padá, zamŕza alebo sa nespúšťa? Nájdite možné príčiny, ako je zastaraný softvér alebo problémy so zariadením, a naučte sa ich opraviť.
V niektorých prípadoch môže byť problém spôsobený samotnou aplikáciou. Avšak pády aplikácie alebo problémy so spustením môžu byť spôsobené aj vonkajšími faktormi, ako je výkon zariadenia, obmedzenia operačného systému, nedostatok úložiska, zastaraný softvér alebo poškodené dáta aplikácie.
Tento článok vám pomôže vylúčiť najbežnejšie vonkajšie príčiny a prevedie vás základnými krokmi riešenia problémov. Ak problém pretrváva po dokončení týchto krokov, náš tím podpory bude schopný problém ďalej preskúmať.
Čo robiť, ak aplikácia Sygic padá, zamŕza alebo sa nespúšťa
Ak sa vaša aplikácia Sygic GPS Navigation zatvára, zamŕza, prestane reagovať alebo sa nespustí, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Krok 1: Skontrolujte, či je vaša aplikácia Sygic aktualizovaná
Uistite sa, že vaša aplikácia Sygic je aktualizovaná na najnovšiu verziu.
Aktualizácie aplikácie často obsahujú:
zlepšenie výkonu
opravy pádov
aktualizácie kompatibility pre najnovšie verzie Android a iOS
zlepšenie stability pre GPS navigáciu a výpočet trasy
Ak chcete aplikáciu aktualizovať, postupujte podľa krokov v našom článku Ako aktualizovať Sygic
Krok 2: Vyskúšajte základné riešenie problémov
Ak aktualizácia aplikácie problém nevyrieši, pokračujte v základných krokoch riešenia problémov.
Tieto kroky pomáhajú vylúčiť bežné vonkajšie príčiny, ako sú problémy s výkonom zariadenia, nedostatok úložiska, zastaraný operačný systém, poškodené dočasné dáta alebo nastavenia zariadenia ovplyvňujúce aplikáciu.
Postupujte podľa pokynov v článku Základné kroky riešenia problémov.
Krok 3: Kontaktujte podporu Sygic
Ak aplikácia stále padá, zamŕza, zatvára sa alebo sa nespúšťa po aktualizácii a základnom riešení problémov, kontaktujte podporu Sygic.
Aby sme mohli problém rýchlejšie preskúmať, uveďte prosím nasledujúce informácie:
model vášho zariadenia
verziu vášho operačného systému
screenshot z: Sygic app → Menu → Nastavenia → Informácie → O produkte
čas a dátum, kedy k pádu došlo
ako často sa problém vyskytuje
Napríklad: pri každom spustení, počas navigácie, pri výpočte trasy, náhodnekrok za krokom návod, ako problém reprodukovať, ak je to možné
Čím viac detailov poskytnete, tým ľahšie bude nášmu tímu podpory identifikovať príčinu a navrhnúť správne riešenie.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo moja aplikácia Sygic stále padá alebo sa zatvára?
Môže sa to stať kvôli zastaranej aplikácii, nedostatku úložiska, nastaveniam zariadenia alebo problémom s dočasnými dátami aplikácie. Aktualizujte aplikáciu a vyskúšajte základné riešenie problémov.
Čo mám robiť, ak Sygic zamrzne alebo prestane reagovať?
Reštartujte zariadenie, skontrolujte aktualizácie aplikácie a uistite sa, že máte dostatok voľného úložiska. Potom postupujte podľa základných krokov riešenia problémov.
Prečo sa aplikácia Sygic na mojom telefóne nespustí?
Aplikácia sa nemusí spustiť kvôli zastaranému softvéru, poškodeniu dát alebo dočasnému problému so zariadením. Aktualizácia aplikácie často pomôže.
Môže aktualizácia aplikácie opraviť pády alebo zamŕzanie?
Áno. Aktualizácie často obsahujú opravy pádov, zlepšenie výkonu a kompatibility pre Android a iOS.
Aké informácie mám poslať podpore Sygic?
Pošlite model zariadenia, verziu OS, screenshot z Menu → Nastavenia → Informácie → O aplikácii, čas a dátum pádu, frekvenciu pádu a kroky na reprodukciu problému.
Prečo Sygic padá len niekedy?
Občasné pády môžu byť spôsobené nedostatkom pamäte, aplikáciami na pozadí, nastaveniami zariadenia alebo konkrétnou akciou v aplikácii. Pred kontaktovaním podpory si všimnite, kedy k tomu dochádza.