Avançar para o conteúdo principal

Minha conta mostra "Nenhuma assinatura ativa", mas comprei o Truck Premium ou o Caravan Premium

Atualizado

Depois de iniciar sessão na sua conta Sygic, poderá ver Nenhuma assinatura ativa na página principal de visão geral da conta. Isto não indica necessariamente um problema com a sua compra.

O Truck Premium e o Caravan Premium são licenças, não assinaturas. Por esse motivo, não aparecem como assinatura ativa na visão geral da conta.

Para ver as licenças que comprou, abra a secção Histórico de encomendas, onde são apresentadas as compras efetuadas no site da Sygic e as informações das licenças.

A página da conta não é utilizada para ativar produtos na Sygic Truck & Caravan Navigation. Esta página apresenta uma visão geral das informações da conta, das assinaturas ativas e de parte do histórico de compras, mas poderá não apresentar todas as compras associadas à sua conta. A ausência de um produto na página da conta não significa necessariamente que o produto esteja em falta, inativo ou indisponível na aplicação.
 
Se efetuou uma compra na aplicação através da Apple App Store ou da Google Play Store, a compra não é apresentada na sua conta Sygic. Em vez disso, está disponível no histórico de compras da Conta Apple ou da Conta Google utilizada para efetuar a compra.
 
 

FAQ (Perguntas frequentes)

Não consigo encontrar a minha compra na minha conta. O que devo fazer?

Primeiro, certifique-se de que iniciou sessão com a conta Sygic correta. Se a compra foi efetuada através da Google Play Store ou da Apple App Store, não aparecerá no Histórico de encomendas da conta Sygic. Se a compra foi efetuada no site da Sygic e ainda não aparece, contacte o Suporte da Sygic.

Relacionado com