Aprenda os passos básicos de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns do aplicativo Sygic GPS Navigation.
1. Forçar o fechamento do aplicativo
Comece fechando o aplicativo completamente e depois abra-o novamente.
No Android, vá para Configurações → Aplicativos → Sygic → Forçar parada.
No iPhone ou iPad, abra o alternador de aplicativos e deslize o aplicativo Sygic para fora.
Isso pode ajudar se o aplicativo estiver travado ou não respondendo corretamente.
2. Reinicie seu dispositivo
Desligue seu telefone ou tablet e ligue-o novamente.
Uma simples reinicialização pode limpar problemas temporários do sistema e frequentemente é suficiente para corrigir problemas de desempenho do aplicativo.
3. Limpar o cache do aplicativo (Android)
Se você usa Android, tente limpar o cache do aplicativo:
Configurações → Aplicativos (ou Aplicativos e notificações) → Sygic → Armazenamento (ou Armazenamento e cache) → Limpar cache
Isso pode ajudar se o aplicativo estiver lento ou se comportando de forma inesperada.
4. Redefinir o aplicativo para as configurações padrão
Se você conseguir abrir o aplicativo, vá para:
Menu do aplicativo Sygic → Configurações → Redefinir para padrão
Depois feche e abra o aplicativo novamente. Isso pode ajudar se o problema for causado por configurações incorretas ou corrompidas do aplicativo.
5. Verifique seu cartão SD (Android)
Se você tiver um cartão SD inserido no seu dispositivo, tente removê-lo temporariamente.
Se o aplicativo funcionar corretamente sem ele, o cartão SD pode estar causando o problema. Nesse caso, você pode:
tentar um cartão SD diferente
ou formatar o cartão SD atual após fazer backup dos seus dados
Cartões SD defeituosos ou danificados podem às vezes afetar o funcionamento do aplicativo.
6. Reinstale o aplicativo
Se o problema continuar, tente reinstalar o aplicativo.
Por favor, tenha em mente que a reinstalação pode remover seus dados pessoais no aplicativo, como favoritos e rotas salvas, a menos que você faça backup deles primeiro. Suas licenças e assinaturas não serão afetadas.
Importante: Reinicie seu dispositivo após desinstalar o aplicativo
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que devo forçar o fechamento do aplicativo Sygic GPS Navigation?
Forçar o fechamento do aplicativo pode ajudar a resolver problemas temporários e atualizar o aplicativo antes de tentar novamente.
Por que reiniciar meu dispositivo ajuda?
Reiniciar seu dispositivo pode limpar problemas temporários do sistema e ajudar o aplicativo a funcionar com mais fluidez.
Como limpar o cache do aplicativo Sygic GPS Navigation no Android?
Vá para Configurações → Aplicativos (ou Aplicativos e notificações) → Sygic → Armazenamento (ou Armazenamento e cache) → Limpar cache.
Limpar o cache apagará meus dados pessoais?
Não, limpar o cache não remove seus favoritos, rotas salvas ou licenças.
O que faz a opção Redefinir para padrão no aplicativo Sygic GPS Navigation?
Redefinir para padrão restaura as configurações do aplicativo ao estado original e pode ajudar se o problema for causado por configurações incorretas.
Por que devo verificar meu cartão SD?
Um cartão SD defeituoso ou danificado pode afetar o funcionamento do aplicativo. Removê-lo temporariamente pode ajudar a identificar se ele está causando o problema.
Reinstalar o aplicativo apagará meus dados?
Sim, reinstalar o aplicativo pode remover dados pessoais como favoritos e rotas salvas, a menos que você faça backup deles primeiro.
Reinstalar o aplicativo afetará minha assinatura ou licença?
Não, reinstalar o aplicativo não afeta suas licenças ou assinaturas no dispositivo.
Por que devo reiniciar meu dispositivo após desinstalar o aplicativo?
Reiniciar seu dispositivo antes de reinstalar o aplicativo ajuda a iniciar tudo do zero e pode evitar que o mesmo problema aconteça novamente.
O que devo fazer se o problema continuar após todos os passos de solução de problemas?
Se o problema continuar, por favor, entre em contato com o Suporte Sygic e inclua o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional e uma descrição do problema.