Não consegue encontrar sua compra na sua Conta Sygic? Saiba por que apenas compras feitas pela web aparecem lá e onde encontrar compras feitas pela App Store ou Google Play.
Se você não consegue ver sua compra após fazer login na sua Conta Sygic, o motivo geralmente depende de onde a compra foi feita e em qual conta você está logado.
Se você comprou uma licença ou assinatura através do site da Sygic, ela deve aparecer no histórico de compras da sua conta Sygic depois de você fazer login na mesma conta usada para a compra.
Se você comprou pela Apple App Store ou Google Play Store, a compra não aparecerá na sua conta Sygic. Nesse caso, você precisa verificar o histórico de compras da sua Conta Apple ou Conta Google.
Compras feitas no site da Sygic
Se você comprou diretamente pelo site da Sygic, sua compra deve estar visível no histórico de compras da sua conta Sygic.
Para vê-la, certifique-se de que está logado na mesma conta Sygic que foi usada no momento da compra.
Você pode fazer login aqui: https://accounts.sygic.com/sign-in
Compras feitas pela Apple App Store ou Google Play Store
Se você comprou sua licença ou assinatura pela Apple App Store ou Google Play Store, a compra não aparecerá listada na sua Conta Sygic.
Para encontrar essas compras, verifique o histórico de compras da conta da loja usada durante a compra:
Compras pela Apple App Store → histórico de compras da conta Apple
Compras pela Google Play Store → histórico de compras da conta Google
Você pode estar logado em uma conta diferente
Se sua compra foi feita no site da Sygic mas você ainda não consegue vê-la, pode estar logado em uma conta diferente daquela usada no momento da compra.
Isso pode acontecer se você usou:
um endereço de e-mail diferente
outra Conta Sygic
um método de login diferente
Nesse caso, a compra não aparecerá porque está vinculada a uma conta diferente.
O que verificar
Se você não consegue encontrar sua compra, certifique-se de que:
está logado na Conta Sygic correta
está usando o mesmo endereço de e-mail ou método de login usado na compra
está verificando o histórico de compras correto, baseado no local onde a compra foi feita
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que minha compra não está visível na minha conta Sygic?
Apenas compras feitas diretamente pelo site da Sygic são mostradas no histórico de compras da Conta Sygic. Compras feitas pela Apple App Store ou Google Play Store são listadas nas contas dessas lojas.
Onde posso ver as compras feitas no site da Sygic?
Você pode visualizá-las na sua conta Sygic após fazer login aqui: https://accounts.sygic.com/sign-in
E se eu usei um endereço de e-mail ou método de login diferente?
Sua compra pode estar vinculada a uma conta diferente. Faça login usando os mesmos dados da conta que foram usados na compra.
Por que não consigo ver minha compra da App Store ou Google Play na conta Sygic?
Como essas compras são processadas pela Apple ou Google, elas ficam armazenadas no histórico de compras da sua Conta Apple ou Conta Google, e não na sua conta Sygic.