Este artigo explica as razões mais comuns pelas quais o login na Sygic falha e o que você pode fazer para acessar sua conta novamente.
Se você não consegue entrar na sua Conta Sygic porque seu email ou senha está incorreto, não se preocupe. Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido verificando seus dados de login, redefinindo sua senha ou certificando-se de que está usando o email correto da conta.
Por que a Sygic diz que seu email ou senha está incorreto
Se você vê uma mensagem de erro dizendo que seu email ou senha está incorreto, geralmente significa uma das seguintes situações:
o endereço de email foi digitado incorretamente
a senha foi digitada incorretamente
você está usando um email diferente daquele vinculado à sua Conta Sygic
sua senha foi alterada e a antiga não funciona mais
Como corrigir problemas de login na Sygic
Siga estes passos para entrar com sucesso.
1. Verifique seu endereço de email cuidadosamente
Certifique-se de que está digitando o endereço de email correto vinculado à sua Conta Sygic.
Problemas comuns incluem:
erros de digitação no endereço de email
uso de um email antigo ou diferente
caracteres faltando ou espaços extras
domínio incorreto, como
gmail.comem vez de outro provedor
Se você tem vários endereços de email, tente lembrar qual usou ao criar sua Conta Sygic.
2. Verifique sua senha
Se sua senha não for aceita:
certifique-se de que não há erros de digitação
verifique se a tecla Caps Lock está ativada
digite a senha manualmente em vez de usar o preenchimento automático, se necessário
As senhas devem ser digitadas exatamente como foram criadas.
3. Redefina sua senha
Se você não tem certeza sobre sua senha, a solução mais rápida é redefini-la.
Para redefinir sua senha:
Vá para a tela de login da Sygic
Selecione Esqueci a senha
Digite seu endereço de email
Siga as instruções no email de redefinição de senha
Depois de definir uma nova senha, tente fazer login novamente com suas credenciais atualizadas.
4. Certifique-se de estar usando o endereço de email correto
Uma razão comum para problemas de login é usar um endereço de email diferente daquele conectado à sua Conta Sygic.
Se os emails de redefinição de senha não chegarem ou o login continuar falhando após a redefinição, tente verificar se está usando o endereço de email correto.
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o Suporte Sygic e prepare as seguintes informações:
o endereço de email que está tentando usar
a mensagem de erro exata que você vê
o nome do aplicativo Sygic que você está usando
o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional
Isso ajuda a acelerar o processo de solução de problemas.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que a Sygic diz que meu email ou senha está incorreto?
Isso geralmente significa que os dados de login não correspondem à sua conta. As razões mais comuns são um erro de digitação no endereço de email, uma senha incorreta ou o uso de um email diferente daquele vinculado à sua Conta Sygic.
O que devo fazer se esqueci minha senha da Sygic?
Use a opção Esqueci a senha na tela de login e siga as instruções enviadas para seu email.
E se eu não souber qual endereço de email usei para minha Conta Sygic?
Tente seus endereços de email usados com frequência e veja qual recebe emails de redefinição de senha.
Eu mudei minha senha, mas o login ainda não funciona. O que fazer?
Certifique-se de que está usando o endereço de email correto e a nova senha. Verifique também erros de digitação ou espaços extras. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Como faço para redefinir minha senha da Sygic?
Abra a página de redefinição de senha, digite o email da sua conta e siga o link enviado para sua caixa de entrada para criar uma nova senha.
Por que não recebi o email de redefinição de senha?
Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico e certifique-se de ter digitado o endereço de email correto. Se ainda não receber, tente enviar a solicitação novamente após alguns minutos.
O que significa se meu email não é reconhecido?
Significa que não há uma conta Sygic registrada com esse email, a conta foi excluída ou a conta foi criada usando um serviço de login de terceiros (por exemplo, Entrar com Apple/Google/Facebook). Se você usou login de terceiros, entre usando o mesmo método que usou originalmente.
Posso redefinir minha senha sem uma conta Sygic?
Não.
A redefinição de senha funciona apenas para contas Sygic existentes.
O link de redefinição não funciona. O que devo fazer?
Solicite um novo email de redefinição de senha e use o link mais recente. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Posso mudar minha senha se já estiver conectado?
Sim.
Se você conseguir acessar as configurações da sua conta, pode alterar sua senha lá. Se não conseguir entrar, use o processo de redefinição acima.