Cancelar sua assinatura Premium+ no Sygic GPS Navigation é simples, mas o processo depende de onde você a adquiriu. Siga as instruções abaixo conforme sua plataforma.
Antes de Cancelar
- Desinstalar o aplicativo não cancela sua assinatura
- Sua assinatura permanece ativa até o final do período de faturamento atual
- Após o cancelamento, você pode continuar usando os recursos Premium+ até que a assinatura expire
Como cancelar a assinatura comprada via Sygic Web
- Faça login na sua conta Sygic (use a conta que você utilizou ao fazer a compra, email e senha ou login social (Google, Apple, Facebook)).
- Na seção "Histórico de Pedidos", clique na linha com a assinatura ativa.
- No canto superior direito do detalhe do pedido, escolha a opção "Cancelar assinatura".
- Uma janela de confirmação do cancelamento da assinatura deve aparecer, aceite clicando em "Sim".
- A assinatura será cancelada - a alteração terá efeito quando você retornar à seção "Meus Pedidos".
Como cancelar a assinatura comprada via Google Play
- Abra a Google Play Store no seu dispositivo
- Toque no seu ícone de perfil
- Vá para Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
- Selecione Premium+
- Toque em Cancelar assinatura e confirme
Como cancelar a assinatura comprada via Apple App Store
- Abra as Configurações no seu iPhone ou iPad
- Toque no seu Apple ID (seu nome)
- Vá para Assinaturas
- Selecione Premium+
- Toque em Cancelar Assinatura
Após o Cancelamento
- Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturamento
- Você não será cobrado novamente após o cancelamento
Resumo
- As assinaturas devem ser canceladas pela mesma plataforma onde foram adquiridas
- Excluir o aplicativo não cancela a assinatura
- Seu acesso continua até o fim do ciclo de faturamento atual
Perguntas Frequentes (FAQ)
Eu cancelei, mas ainda estou sendo cobrado
Você pode ter tido várias assinaturas ativas e não cancelou todas elas.
Por favor, verifique sua conta (Google Play, Apple App Store ou conta Sygic) e certifique-se de que todas as assinaturas ativas foram canceladas.
Não consigo cancelar minha assinatura na conta Sygic
Essa situação pode ocorrer quando:
-
Você comprou uma assinatura em uma conta diferente
Tente fazer login com outra conta (por exemplo, Google, Apple, Facebook ou um e-mail diferente). -
Sua assinatura é gerenciada via Google Play ou Apple
Nesse caso, ela deve ser cancelada diretamente nas configurações da sua conta Google Play ou Apple. -
Sua assinatura já foi cancelada
Uma vez cancelada, a opção de cancelar não estará mais visível.
Não consigo encontrar minha assinatura
Certifique-se de que está verificando a plataforma correta:
Conta Sygic para compras via Sygic web
Google Play para compras via Google Play
App Store para compras via Apple App Store
As assinaturas são gerenciadas apenas pela plataforma onde foram adquiridas.
Receberei reembolso após cancelar?
Não. Cancelar interrompe a cobrança futura, mas não emite automaticamente um reembolso.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar a qualquer momento. Seus recursos Premium+ permanecerão ativos até o final do período de faturamento.
Posso reativar minha assinatura depois de cancelar?
Não, o cancelamento é permanente.
Após sua assinatura expirar, você pode comprar uma nova assinatura se desejar continuar usando os recursos Premium+.