O gerenciamento de senhas está disponível apenas para contas Sygic criadas com um endereço de e-mail e senha.
Se você usa o login do Google, Apple ou Facebook, não usa uma senha da Sygic. Nesse caso, as opções Alterar senha e Redefinir senha não estão disponíveis, e suas credenciais de login são gerenciadas pelo provedor selecionado.
Altere sua senha
Se você sabe sua senha atual, pode alterá-la no aplicativo ou na página da conta Sygic.
No aplicativo, acesse Minha conta / Ver perfil.
Na página da conta Sygic, acesse Visão geral → Configurações da conta.
Redefina uma senha esquecida
Se você esqueceu a senha da sua conta Sygic, pode criar uma nova usando o formulário de recuperação de senha.
Abra a página de redefinição de senha ou toque em Esqueci minha senha na tela de login do aplicativo.
Digite o endereço de e-mail da sua conta Sygic e envie o formulário.
Abra o e-mail de redefinição de senha e siga o link para criar uma nova senha.
Se você não receber o e-mail, verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico, Lixeira e as pastas filtradas (por exemplo, Promoções).
Depois que a senha for alterada com sucesso, você poderá fazer login na sua conta Sygic usando suas novas credenciais.
FAQ (Perguntas frequentes)
Não recebi o e-mail de redefinição de senha. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico, Lixeira e outras pastas da caixa de entrada.
Se o e-mail ainda não for encontrado, ele pode ter sido filtrado antes de chegar à sua caixa de entrada. Isso pode acontecer se:
sua conta de e-mail for gerenciada por uma organização (por exemplo, uma conta de e-mail profissional ou escolar),
o sistema de e-mail da sua organização bloquear ou filtrar e-mails automáticos,
você tiver regras ou filtros de e-mail personalizados configurados na sua caixa de correio.
Nesses casos, entre em contato com o administrador do seu e-mail ou revise suas configurações de filtragem de e-mail e solicite um novo e-mail de redefinição de senha.
Por que a página de redefinição de senha informa que meu endereço de e-mail não foi reconhecido?
Essa mensagem pode aparecer por um dos seguintes motivos:
a conta Sygic associada ao endereço de e-mail foi excluída,
você usa o login do Google, Apple ou Facebook e não tem uma conta Sygic baseada em senha,
o endereço de e-mail nunca foi registrado como uma conta Sygic,
você comprou produtos pela Google Play Store ou Apple App Store sem criar uma conta Sygic.
Certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto. Se você usa o login do Google, Apple ou Facebook, continue usando o mesmo método de login em vez de redefinir uma senha.
O link de redefinição não funciona. O que devo fazer?
Solicite um novo e-mail de redefinição de senha e use o link mais recente. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Posso alterar minha senha se já estiver conectado?
Sim. Se você puder acessar as configurações da sua conta, poderá alterar sua senha lá. Se não conseguir fazer login, use o processo de redefinição.
Comprei um produto no aplicativo, mas meu endereço de e-mail não foi reconhecido.
As compras feitas pela Google Play Store ou Apple App Store não criam uma conta Sygic. Se você nunca registrou uma conta Sygic, a ferramenta de redefinição de senha não reconhecerá seu endereço de e-mail.