Primeiramente, lamentamos que você tenha enfrentado esse comportamento no aplicativo. Este artigo aborda todos os passos básicos de solução de problemas que podem ajudar a resolver situações como essa.
Se você receber uma mensagem do sistema enquanto o aplicativo está em execução, informando que o aplicativo não está respondendo ou parou de funcionar, por favor, reporte isso utilizando a opção "Reportar" da mensagem de erro do sistema.
Abaixo está um guia rápido para ajudá-lo a solucionar esse tipo de problema:
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Desligue e ligue seu dispositivo novamente
Essa ação é para garantir que o travamento não seja causado por algum erro de sistema aleatório ou menor. -
Forçar fechamento e limpar cache
Se o aplicativo parar de responder ou o problema persistir, force o fechamento do aplicativo e limpe o cache nas configurações do seu dispositivo -> Aplicativos -> Sygic GPS Truck & Caravan Navigation. -
Você consegue executar o aplicativo?
Vá até Menu -> Configurações e selecione "Restaurar para padrões". Desligue o aplicativo e ligue-o novamente. Isso deve ajudar se houver um problema com as configurações. Se o aplicativo não iniciar, por favor, pule esta etapa. -
O aplicativo está instalado na memória interna ou no cartão SD?
Se você tiver um aplicativo armazenado em um cartão SD, tente movê-lo para a memória interna. Se houver um problema apenas quando o Sygic GPS Truck & Caravan Navigation está instalado em um cartão SD específico, é provável que o cartão SD esteja com defeito - nesse caso, você tem 2 opções:- Formatar o cartão SD (nesse caso, você perderá todos os dados armazenados nele - por favor, faça um backup antes disso em um computador ou em outro meio de armazenamento)
- Substituir o cartão. Se for um erro do cartão interno/hardware, é possível que a formatação não resolva o erro.
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Por favor, tente reinstalar o aplicativo
Como último recurso, considere reinstalar o aplicativo. Observe que essa etapa resultará na perda dos seus dados pessoais no aplicativo (favoritos, rotas salvas, etc.) se você não fizer um backup.
Este artigo foi traduzido usando uma ferramenta de tradução automática alimentada por inteligência artificial.