Se você não consegue baixar mapas no Sygic Truck & Caravan Navigation, siga as etapas abaixo para identificar e resolver as causas mais comuns.
Verifique se há espaço de armazenamento suficiente no dispositivo
Os downloads de mapas exigem espaço de armazenamento livre tanto para o mapa quanto para os arquivos temporários de download.
Exclua arquivos ou aplicativos não utilizados, se necessário, e tente baixar o mapa novamente.
Verifique sua conexão com a internet
É necessária uma conexão estável com a internet para baixar mapas.
Alterne entre Wi-Fi e dados móveis.
Tente uma conexão de internet diferente, de preferência de outro provedor.
Reinicie o roteador se estiver usando Wi-Fi.
Evite redes lentas ou instáveis.
Se você estiver conectado a uma rede administrada por um administrador, como uma rede do trabalho, as regras dela podem bloquear os downloads de mapas. Tente usar uma rede diferente.
Verifique os aplicativos de terceiros
Alguns aplicativos ou configurações do dispositivo podem interferir nos downloads de mapas, incluindo:
serviços de VPN,
firewalls,
recursos de economia de bateria,
recursos de economia de dados,
aplicativos de filtragem de conteúdo,
bloqueadores de anúncios.
Desative temporariamente esses serviços e verifique se o Sygic Truck & Caravan Navigation tem acesso irrestrito à internet. Em seguida, reinicie o aplicativo e tente baixar o mapa novamente.
Reinstale o aplicativo
Se o problema continuar, tente reinstalar o aplicativo.
Lembre-se de que a reinstalação pode remover seus dados pessoais no aplicativo, como favoritos e rotas salvas. Suas licenças não serão afetadas.
Importante: reinicie o dispositivo depois de desinstalar o aplicativo
Precisa de mais ajuda?
Se o problema continuar depois de concluir todas as etapas de solução de problemas, entre em contato com o Suporte da Sygic usando o formulário Enviar uma solicitação.
Prepare:
uma descrição clara do problema,
o nome do mapa que você está tentando baixar,
capturas de tela ou uma gravação da tela mostrando o problema,
qualquer mensagem de erro exibida no aplicativo,
o modelo do seu dispositivo,
a versão do seu sistema operacional,
a versão do seu aplicativo.