Se o seu dispositivo ou o Sygic Truck & Caravan Navigation não conseguir obter um sinal de GPS estável, a seta de navegação poderá ficar travada, saltar, ficar atrasada em relação à sua posição real ou não acompanhar corretamente o seu movimento. A velocidade atual também poderá ser exibida incorretamente ou ser atualizada com atraso.
Problemas com o sinal de GPS podem ser causados por condições ambientais, configurações do dispositivo, dados de assistência de GPS corrompidos ou problemas relacionados ao hardware. Eles também podem resultar em instruções de voz atrasadas ou ausentes.
Antes de solucionar o problema
Antes de prosseguir, verifique se:
- Os Serviços de Localização estão ativados no seu dispositivo.
- Seu dispositivo tem uma visão clara do céu. A recepção do GPS pode ser afetada por edifícios, túneis, florestas densas, estacionamentos cobertos ou outros obstáculos físicos.
- Você está em movimento. A precisão do GPS melhora quando o dispositivo consegue determinar a direção do seu deslocamento.
Solução de problemas básica
Muitos problemas relacionados ao GPS podem ser resolvidos seguindo as etapas básicas de solução de problemas, que incluem:
- Forçar o fechamento do aplicativo
- Reiniciar o dispositivo
- Limpar o cache do aplicativo (Android)
- Redefinir o aplicativo para as configurações padrão
- Reinstalar o aplicativo
Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo O Sygic Truck & Caravan Navigation não está funcionando.
Redefinir os dados do A-GPS (somente Android)
Se o problema persistir após concluir as etapas básicas de solução de problemas, tente redefinir os dados do A-GPS.
Os dados do A-GPS (GPS Assistido) ajudam o dispositivo a determinar sua posição mais rapidamente. Se esses dados ficarem desatualizados ou corrompidos, a aquisição do sinal de GPS poderá ser mais lenta do que o esperado.
Você pode redefinir e baixar novos dados do A-GPS usando um aplicativo de terceiros, como o GPS Status & Toolbox:
Abra o aplicativo GPS Status & Toolbox.
Selecione Redefinir dados do A-GPS.
Selecione Baixar dados do A-GPS.
Quando a atualização for concluída, reinicie o Sygic Truck & Caravan Navigation e teste a recepção do GPS novamente.
Considere uma possível falha de hardware
Se o GPS também não estiver funcionando corretamente em outros aplicativos de navegação ou baseados em localização, o problema poderá estar relacionado ao hardware de GPS do seu dispositivo.
Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o fabricante ou vendedor do dispositivo para obter mais assistência.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que minha posição salta ou fica atrasada no mapa?
Isso geralmente indica um sinal de GPS fraco ou instável, causado por recepção insuficiente, obstáculos ambientais ou problemas de GPS relacionados ao dispositivo.
É seguro redefinir os dados do A-GPS?
Sim. Redefinir e baixar novos dados do A-GPS é uma etapa padrão de solução de problemas que pode ajudar a melhorar o desempenho da aquisição do GPS em dispositivos Android.
O que devo fazer se o GPS não funcionar em nenhum aplicativo?
Se todos os aplicativos baseados em localização apresentarem o mesmo problema, é provável que a questão esteja relacionada ao próprio dispositivo, e não ao Sygic. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter mais diagnósticos.
Como sei se o aplicativo tem sinal de GPS?
Verifique a seta de navegação no Sygic Truck & Caravan Navigation:
- Seta laranja = sinal de GPS adquirido
- Seta cinza = posição do GPS ainda não detectada
Se a seta de navegação continuar cinza, aguarde alguns instantes em uma área aberta com uma visão clara do céu. Se o problema persistir, continue seguindo as etapas de solução de problemas.