Saiba por que os produtos pagos da Sygic podem não estar funcionando e o que você pode fazer para corrigir os problemas mais comuns.
Primeiro, certifique-se de que seu produto pago está ativado
Se seu Premium, Premium+ ou outro serviço pago da Sygic não estiver funcionando, a razão mais comum é que ele não está ativado no seu dispositivo atual. Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido ativando o produto no aplicativo.
Para passos detalhados de ativação e métodos de ativação disponíveis, consulte o artigo Como ativar.
Por favor, note
Licenças vitalícias do Premium não podem ser transferidas entre Android e iOS. Uma licença vitalícia comprada para Android funciona apenas em dispositivos Android compatíveis, e uma licença vitalícia comprada para iOS funciona apenas em dispositivos iOS compatíveis.
Premium+ é o único produto pago que pode ser usado tanto em Android quanto em iOS. Ele pode ser ativado em ambas as plataformas quando você usa a mesma conta Sygic.
Produto pago aparece como ativo, mas ainda não funciona
Se seu produto pago aparece como ativo no aplicativo, mas ainda não funciona como esperado, o problema pode estar relacionado à atualização do aplicativo, dados baixados ou outro problema temporário do app. Neste caso, recomendamos seguir os passos básicos de solução de problemas.
Se ainda assim não funcionar, por favor, entre em contato com Suporte Sygic e forneça:
Comprovante de compra do produto que não está funcionando
Modelo do dispositivo e versão do sistema operacional
Uma captura de tela do aplicativo Sygic → Menu → Configurações → Informações → Sobre, com todos os detalhes claramente visíveis
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que meu produto pago da Sygic não está funcionando?
Você pode ativar seu produto pago entrando no aplicativo Sygic com a mesma conta usada para a compra. Passos detalhados para ativação e métodos disponíveis estão descritos no artigo Como ativar.
Posso usar minha licença vitalícia Premium tanto no Android quanto no iPhone?
Não. Licenças vitalícias do Premium não podem ser transferidas entre Android e iOS. Uma licença vitalícia comprada para Android funciona apenas em dispositivos Android compatíveis, e uma licença vitalícia comprada para iOS funciona apenas em dispositivos iOS compatíveis.
O Premium+ pode ser usado tanto no Android quanto no iOS?
Sim. Premium+ é o único produto pago que pode ser usado tanto em Android quanto em iOS, desde que seja ativado com a mesma conta Sygic.
E se meu produto pago aparecer como ativo, mas ainda assim não funcionar?
Se seu produto pago aparece como ativo no aplicativo, mas ainda não funciona, o problema pode estar relacionado à atualização do aplicativo, dados baixados ou outro problema temporário do app. Neste caso, siga os passos no artigo de solução de problemas.