Este artigo irá ajudá-lo com a maioria dos problemas que você pode experimentar ao usar o Sygic GPS Navigation através do Apple CarPlay.
Por favor, note que os recursos premium do Sygic GPS Navigation estão disponíveis apenas para assinantes Premium+ ou clientes que compraram Premium vitalício para CarPlay no passado. Certifique-se de que sua assinatura e/ou sua licença vitalícia Premium para CarPlay estão ativas antes de prosseguir com outras etapas de solução de problemas.
Você pode verificar quais licenças estão ativadas indo em Menu → Sygic Store → Restaurar/Gerenciar compras - se a licença estiver listada aqui, então está ativada.
Como verificar a compatibilidade com o Apple CarPlay:
- Seu dispositivo deve usar iOS 12 ou superior
- Certifique-se de que o carro é compatível, verifique esta lista de carros que funcionam com Apple CarPlay
Como conectar o Sygic com o Apple CarPlay
Ative a Siri através do app Ajustes do iOS → Siri & Busca → ativar Pressionar Início para Siri (isso é necessário para usar a conectividade CarPlay em geral).
- Conecte o dispositivo à porta USB do seu carro/conecte-se sem fio.
- O menu CarPlay aparecerá na tela do seu carro. Escolha o app Sygic.
- Você está pronto para escolher seu destino.
Diferença entre a versão para telefone e para carro
Alguns recursos não estão disponíveis ao usar o Sygic via CarPlay, como a maioria das configurações do aplicativo, listas extensas de favoritos, bem como algumas das funções adicionais do app.
O app é executado em um formato de exibição simples via CarPlay em comparação com o app rodando no seu telefone. O app oferece recursos na tela como um assistente de faixa simples, instruções passo a passo, limite de velocidade e elementos visuais de navegação. Você pode pesquisar e criar rotas enquanto o veículo está parado, mas recomendamos fortemente que você prepare a rota no seu telefone antes de começar a dirigir. Ao preparar uma rota antes de dirigir, tudo o que você precisa fazer ao sentar no carro é conectar o telefone onde o Sygic está rodando à central multimídia.
Além disso, você não pode usar a tela do app quando o carro está em movimento - este é um recurso de segurança que impede o uso da tela do carro para não distrair o motorista de prestar atenção à estrada à frente. Você só pode operar a tela do app quando o carro estiver parado ou quando o telefone estiver completamente desconectado do sistema do carro.
Se você tiver problemas, siga estas etapas:
Verifique o CarPlay
Se o CarPlay não ativar automaticamente, procure o logotipo do CarPlay na tela do seu carro.
Reinicie seu iPhone e seu carro
Por favor, desligue e ligue o dispositivo novamente e tente conectar novamente.
Verifique as configurações da Siri
Certifique-se de que a Siri está permitida através do app Ajustes do iOS → Siri & Busca → Pressionar Início para Siri (o botão ao lado deve estar verde)
Verifique as restrições do CarPlay
Através de Ajustes → Tempo de Uso → Restrições de Conteúdo e Privacidade, escolha Apps Permitidos e certifique-se de que o CarPlay está ativado.
Redefinir conexão com o carro
Desemparelhe os dispositivos, através de Ajustes → Geral → CarPlay → Esquecer Este Carro.
Verifique a conexão
Tente conectar novamente com outro cabo USB ou em outra porta USB, se possível.
Se nenhuma das etapas ajudou a resolver o problema, por favor envie uma solicitação com os seguintes dados, para que possamos ajudá-lo de forma mais eficaz:
- Versão do app Sygic que você está usando atualmente
- Versão do sistema operacional do dispositivo
- Código do dispositivo (você encontrará esta informação no Menu do app Sygic → Configurações → Informações → Sobre)
- Modelo do dispositivo
- Versão do mapa
- Modelo do carro
- Você está usando conexão via cabo ou sem fio?