Se o Sygic GPS Navigation não estiver funcionando com o Android Auto, não aparecer na tela do seu carro, desconectar ou não iniciar corretamente, o problema geralmente está relacionado às configurações do seu telefone, configurações do sistema de infoentretenimento do carro, conexão USB ou aplicativos desatualizados.
Este guia irá ajudá-lo a solucionar os problemas mais comuns de conexão do Android Auto e fazer o Sygic funcionar novamente na tela do seu carro.
Por favor, note: Todos os recursos premium do Sygic no Android Auto estão disponíveis apenas para assinantes elegíveis do Premium+ ou usuários que compraram anteriormente uma licença Premium vitalícia. Você pode verificar suas licenças ativas em Menu → Sygic Store → Todas as suas licenças.
O Sygic GPS Navigation parece diferente no Android Auto
Por favor, note que o Sygic GPS Navigation parece e funciona de forma diferente no Android Auto do que no seu telefone.
Alguns recursos disponíveis no aplicativo móvel são limitados ou indisponíveis na tela do carro, incluindo certas configurações do aplicativo, listas estendidas de favoritos e recursos adicionais selecionados. Isso se deve a restrições de segurança da plataforma Android Auto.
Para a melhor experiência, recomendamos preparar sua rota no telefone antes de começar a dirigir. Algumas ações podem ser limitadas enquanto o veículo estiver em movimento por razões de segurança.
Antes de começar
Certifique-se de que:
Seu telefone suporta Android Auto.
Seu veículo suporta Android Auto.
Seu smartphone utiliza Android 6.0 ou superior.
Você tem a versão mais recente do Sygic GPS Navigation instalada.
O Android Auto está ativado tanto no seu telefone quanto no sistema do carro.
Seu telefone está conectado usando um cabo USB compatível ou uma conexão Android Auto sem fio suportada.
Passos para solucionar problemas de conexão do Android Auto
Verifique as configurações do Android Auto
Certifique-se de que o Android Auto está ativado no seu telefone.
No sistema do seu carro, verifique as configurações de Emparelhamento de telefone, Apps, Espelhamento de tela ou Android Auto.
Reconecte seu telefone
Desconecte seu telefone do carro.
Conecte-o novamente usando a porta USB do carro.
Abra o Sygic GPS Navigation na tela do carro.
Verifique o cabo e as portas USB
Use um cabo USB diferente.
Use um cabo que suporte transferência de dados.
Limpe as portas USB do seu telefone e do carro.
Se você usar o Android Auto sem fio, tente conectar com um cabo.
Inicie o Sygic antes de conectar
Abra o Sygic GPS Navigation no seu telefone.
Prepare sua rota.
Então conecte ao Android Auto.
Reinicie e atualize
Reinicie seu telefone.
Atualize o Android Auto na Google Play Store.
Se necessário, reinstale o Android Auto e o Sygic GPS Navigation.
Precisa de mais ajuda?
Se o problema persistir, por favor, entre em contato com o suporte e inclua:
Um vídeo curto do problema, se possível.
O modelo do seu telefone e a versão do Android.
Versão do aplicativo Sygic GPS Navigation e do Android Auto.
Marca e modelo do carro.
Se você usa conexão com cabo ou sem fio.
Quais passos de solução de problemas você já tentou.
Captura de tela do Menu do aplicativo Sygic → Configurações → Informações → Sobre.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que o Sygic GPS Navigation não aparece no Android Auto?
O Sygic GPS Navigation pode não aparecer no Android Auto se o Android Auto não estiver ativado no seu telefone ou no sistema do carro, se o cabo USB não suportar transferência de dados, ou se o aplicativo precisar ser atualizado.
Como usar melhor o Sygic GPS Navigation via Android Auto?
Para a melhor experiência, abra primeiro o Sygic GPS Navigation no seu telefone, prepare sua rota e então conecte seu telefone ao Android Auto.
Posso usar o Sygic GPS Navigation com Android Auto sem fio?
Sim, se seu telefone e veículo suportarem o Android Auto sem fio. Se a conexão não funcionar corretamente, tente conectar seu telefone com um cabo USB.
Qual cabo USB devo usar para o Android Auto?
Use um cabo USB que suporte transferência de dados, não apenas carregamento. Se o Android Auto não iniciar ou desconectar frequentemente, tente um cabo diferente.
Por que alguns recursos estão faltando no Android Auto?
Alguns recursos são limitados no Android Auto porque a versão para tela do carro é projetada para reduzir distrações enquanto dirige. Você pode acessar mais configurações e recursos diretamente no aplicativo do telefone.
A velocidade não está mudando no Android Auto. O que devo fazer?
Se sua velocidade atual não estiver atualizando corretamente no Sygic GPS Navigation enquanto usa o Android Auto, tente mudar o provedor de localização GPS no aplicativo.
Abra o Sygic GPS Navigation no seu telefone e vá para Menu → Configurações → Configurações avançadas → Provedor de localização GPS → selecione Personalizado. Então reconecte seu telefone ao Android Auto e verifique se a velocidade atualiza corretamente.
A seta de navegação está pulando ou girando no Android Auto. O que devo fazer?
Se a seta de navegação no Sygic GPS Navigation estiver pulando, girando ou não se movendo suavemente no mapa enquanto usa o Android Auto, tente mudar o provedor de localização GPS.
Abra o Sygic GPS Navigation no seu telefone e vá para Menu → Configurações → Configurações avançadas → Provedor de localização GPS → selecione Personalizado. Isso pode ajudar a melhorar o comportamento do GPS e fazer a seta de navegação se mover mais suavemente durante a navegação.